【课程背景介绍】

近年来，领导者的角色已有重大的改变，过去常强调领导者担任「上司」的角色，但现在，领导者必须成为下属的合伙人，不能再仅凭职位所赋予的职权去带领下属。「没有**的领导风格，只有**适合的领导风格」已经成为风靡全球的领导概念，「情境领导」是管理、激励员工的有效方法，透过它，让主管和下属之间形成合作伙伴关系，并达成组织目标发挥**高绩效。

教练技术的发展，使领导力的发挥如虎添翼。本课程将首先介绍情境领导理论，之后讲解教练技术的四大工具，**后训练学员用教练技术的方法，有针对性地发挥四大情境下的领导能力。

【培训目标】

l 理解领导者的角色和定位

l 懂得善用「指导行为」及「支持行为」来提升下属绩效

l 掌握诊断领导情境的方法，并运用匹配的领导方式

l 掌握教练技术的基础模型技术和方法

l 运用教练的基本技能实施情境领导

【培训方式】

l 影片教学、案例讨论、情境互动、讲授、知识掌握练习

【培训特点】

l 综合运用多种培训方法：根据课程阶段的不同，实施**能实现该阶段内容的培训方法，重点突出教练技术；

l 实现知识技能转换：用训练，尤其是有标准的训练加测评工具，实现知识技能的不断锤炼，提高学员学习的热情；

l 实现工作场景应用：**当场教练指导，针对学员工作中遇到的实际情况给予提升和突破，达到立竿见影的效果；

l 实现工作氛围打造：**独有的交互式打造模式（Interactive Development Model），激发学员改变的热情和动力，达成共同改变的共识与承诺，使培训成果在工作中真正得以显现。

【课程安排】

l 课程时长：2天

l 参训人数：30人左右为**（为便于演练考虑），**大200-300人（**不是阶梯教室/排排坐模式）

l 授课对象：企业中高层管理者

课程大纲

Day 1

模块一、开篇－课程介绍

课程目标：不是来听传统管理和领导力知识的；

是来经历当场深入探讨领导力问题并找到突破方向和方法的

课程特性：实战检验、当场剖析、教练指导、立竿见影

课程收获：对自我的新感悟、新理解，并发生行为转变

课程要求：全情投入，真诚参与，突破自我，提升能力

期望管理：沟通期望，达成共识，相互协调，保证效果

模块二、领导者的角色定位

领导力的本质

l 东西方关于领导力的底层价值观

l 职权领导力与非职权领导力

l 领导力模式“色谱图”

l 领导力不是关于他人而是关于自己

领导者与追随者的关系

l 有效的领导的5项核心能力

l 人们追随领导者的4大原因

模拟演练

l 情景互动：“颠覆性”竞争威胁临近

l 非职权领导力自我评估

模块三、领导情境辨识

情境领导的思维逻辑

两大领导行为的关键及辨识

分析下属成熟度的两个角度

下属的四个发展阶段特性与需求

- 测评：领导行为风格测试

- 练习：西天取经团队成员的成熟度分析

- 练习：核心员工的成熟度辨识

模块四、情境领导者

根据下属的发展阶段匹配领导行为方式

四种情境领导的特色及差异

领导风格甄别与练习

如何运用4种领导风格

如何与下属订立绩效合伙人

- 练习：情境领导惯性辨析

- 情景互动：信任的建立

- 案例学习：情境领导实战

Day 2

模块五、教练及教练流程

现场体验：模拟教练过程

研讨：什么是教练？教练与传统管理者的不同

教练的特征与3大角色

教练的基本流程：GROW模型介绍

教练的成功背后的5大底层假设

－教练法演练：角色扮演，4维反馈

模块六、教练式领导的基本技能训练

教练式领导的基本技能体系

倾听基本技能训练

l 倾听的5个层级

l 模拟演练：我们在工作中的倾听特征

l 如何运用倾听建立亲和关系与信任

l 模拟演练：三分钟建立信任

发问基本技能训练

l 教练是问问题的高手

l 开放式问题与封闭式问题

l 模拟演练：问题的开放性训练

l 发问的正向性与启发性

l 测评：发问的6个维度

区分基本技能训练

l 区分的目的和场景

l 模拟演练：领导，不是我的问题……

回应基本技能训练

l 建设性回应与批判性回应

l 情境互动：我是对的！

l 回应的工具：照镜子

 “爱心挑战”基本技能训练

l 什么是“爱心挑战”？

l “爱心挑战”的关键技巧是什么？

教练式领导基本技能总结

模块七、教练式情境领导训练

情境领导绩效合伙人面谈

l 讲师示例

l 三人组演练

l 讲师点评

关键时刻：绩效反馈

l 视频学习

l 方法流程梳理

l 三人组演练

l 讲师点评

关键时刻：习惯矫正

l 视频学习

l 方法流程梳理

l 三人组演练

l 讲师点评

模块八、总结与提升

教练式情境领导的总结

我们要带走的精华

我们要行动的要领