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杨虎

变革时代营销模式

杨虎 / 资深商业领导力教练

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程大纲

【课程背景】

营销永远都是企业的热门话题,尤其对于以市场为导向的企业来说。现代管理学之父彼得·德鲁克曾说,企业的基本职能就是营销和创新。

随着时代的变化和国家供给侧改革的推进,市场竞争越来越激烈,层出不穷的商业模式和营销模式令人眼花缭乱,也加重了企业营销的难度。

如何在这样一个剧变时代抓住营销的本质,如何**张弛有度、直击核心的营销方式获取客户?怎样才能让企业的营销真正变得可持续?本课程将探讨以上问题。

【课程收益】

1、充分理解营销的本质和其于商业的营销底层逻辑,并以此进行企业营销战略分析

2、掌握识别有效客户的方法,并能够对客户需求进行深度的分析

3、理解品牌与产品之间的相互联动的营销关系,并能将之应用到营销当中

4、能够从获取客户进一步拓展为获取客户终身价值,进行有效的客户生命周期管理

【课程对象】企业老板及高管,营销负责人

【课程时长】2天12小时

课程导入:变革时代的变与不变

1、变:技术在变、需求在变、政策在变、市场在变

2、不变:人性不变、商业本质不变、商业进化的本质不变、商业基本逻辑不变(抓住趋势、抓住人性、提供价值)


**部分:客户价值与企业价值

一、目标客户选择

1、区分客户和目标客户

2、目标客户与客户画像

3、客户洞察的三个关键问题

4、客户洞察的作用

二、如何了解客户需求

1、什么是真正的需求

2、客户需求的表现与本质

3、客户需求的变化

三、从目标客户到核心价值客户

1、客户分类的意义和标准

2、四类客户划分

3、四类客户的差异化方式


第二部分:从产品中心到客户中心

一、营销4.0时代

1、营销的发展路径

2、为什么从产品中心到客户中心

3、以客户为中心的五大意义

4、案例:华为如何以客户为中心

二、以客户为中心的产品管理

1、产品卖点与客户需求

2、产品卖点的三个关键条件

3、产品营销设计与客户需求

三、从产品到核心价值产品

1、区分产品价值的两个维度

2、核心价值产品与客户需求

3、结合客户需求的产品营销


第三部分:竞争优势与市场杠杆

一、竞争优势的四个核心问题

1、我们有什么差异化

2、市场知名度美誉度如何

3、如何提高市场规模和效率

4、竞争优势的三个来源

二、市场杠杆

1、杠杆原理在市场中的应用

2、杠杆的核心问题

3、有效运用市场杠杆

三、品牌推广的技巧

1、线上线下六大模式

2、全渠道推广的15个方法

3、文案设计六个方法


第四部分:客户关系管理转变

一、客户关系管理的流程转变

1、职能型管理对客户的限制

2、流程型管理对客户的推动

3、从职能型管理到流程型管理

4、案例:星巴克

二、客户关系管理的方法转变

1、客户关系的五个级别

2、三种客户服务的境界

3、方法转变的三Q标准

三、打造客户极致体验

1、体验的四个来源

2、体验感的峰终定律

3、线上线下体验的异同

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