【课程背景】

中层管理人员，在企业中承担着承上启下的作用。因此，公司的战略落地依赖于中层管理者的执行力。同时，中层管理者又是基层员工的领导层，他们的管理能力和领导水平，直接影响了基层员工的满意度和组织氛围。很多好的战略得不到执行，既定的目标无法实现，中层管理人员的领导力往往是一个瓶颈。那么，如何提中层管理人员的综合素养与管理技巧？这包括他们对于自己岗位和角色的认知、他们的目标与绩效管理能力、团队管理与激励能力、沟通与领导艺术、组织氛围与文化建设等多方面的能力。这也是本次培训的主要内容。

【课程收益】

1、提高管理者的角色认知与管理意识

2、提高管理者的目标与绩效管理能力

3、提高管理者的绩效诊断与辅导能力

4、提高管理者的团队建设与管理能力

5、提高管理者的沟通与资源协调能力

6、提高管理者的绩效水平与领导能力

【授课时长】两天

【授课对象】公司中层管理人员

【课程特色】理论与实践相结合；讲解与研讨相结合；可操作性、可借鉴性强

【课程大纲】

一、管理者的角色认知与行为

1、管理者的角色与职责

Ø  管理的本质

Ø  管理者的角色认知

Ø  管理者的工作特点

Ø  管理者的角色测试

Ø  管理者的角色转身

2、管理者的工作安排与时间管理

Ø  时间管理与二八原则

Ø  管理者的时间安排与工作规划

二、管理者的目标与绩效管理工具

1、目标管理

Ø  目标管理的概念

Ø  目标管理的五要素

Ø  管理者的关键职责

2、任务管理与PDCA

Ø  PDCA的内涵

Ø  团队目标的来源

Ø  目标分解的步骤与方法

Ø  目标分解的SMART原则

Ø  任务分解WBS与计划实施

Ø  **实践与优化

Ø  讨论：本职岗位的**实践总结

3、绩效管理与目标确定

Ø  绩效的概念与内涵

Ø  绩效管理的四个步骤与关键任务

Ø  不同绩效管理的方法与适用性

n  KPI绩效管理与适用性

n  平衡记分卡的四个方面

n  OKR绩效管理与特点

4、目前管理的发展与适用性

三、绩效目标的确定与绩效管理

1、绩效管理的微观循环

2、绩效计划与绩效目标确定

Ø  绩效计划的内涵

Ø  绩效指标的确定

Ø  绩效目标与PBC

3、绩效诊断与绩效辅导

Ø  绩效辅导的内涵

Ø  绩效诊断的关键

Ø  教练式辅导与GROW辅导模型

Ø  绩效评价与绩效反馈

四、团队建设与管理者情景领导力

1、岗位职责与识人用人

Ø  岗位职责与人员配

Ø  DISC性格特征与分析

Ø  麦克利兰能力素质模型

Ø  动机识别与岗位匹配

2、组织氛围与文化建设

Ø  组织氛围的概念与价值

Ø  组织氛围的六个维度及管理应用

3、不同阶段的领导力风格

Ø  案例：领导风格

Ø  领导生命周期理论

Ø  不同员工成熟度的领导行为

Ø  不同团队发展阶段的领导特点

4、需求理论与激励体系设计

Ø  马斯洛需求理论与管理应用

n  员工归属感的建设

Ø  激励的分类与特点

Ø  物质激励的形式与实施

Ø  非物质激励的形式与实施

Ø  赞赏员工的四要素

Ø  处罚员工的原则与沟通技巧

五、管理者的沟通技巧与自我提升

1、沟通的概念与内涵

Ø  沟通的本质与内涵

Ø  沟通的过程与漏斗现象

Ø  沟通视窗与沟通策略

n  案例：被隐藏的信息与误解

2、高效沟通的原则与技巧

Ø  高效的编码策略：问与说

Ø  高效的信息接收：积极倾听

Ø  三种职场场景的沟通技巧

Ø  情绪的本质与情绪ABC理论

3、成功管理者的综合素质要求

Ø  成功管理者的六个特征

Ø  不同层级管理者的技能要求

Ø  领袖的价值与灰度管理艺术

六：回顾与总结：管理者的综合能力与领导艺术