提高中层管理者技能

　　**章 早上的十封邮件——分析与决策

　　**节 现场演练：早上的10封邮件

　　第二节 正确的判断使执行变为可能

　　第三节 正确的决策建立信任

　　第四节 分析差距，提出行动计划

　　第五节 抓住重点的能力

　　第六节 决断力与控制力

　　第二章 看报表做改进——目标管理与绩效考核

　　**节 现场演练：根据给定团队的报表制定改进计划

　　第二节 目标管理的PDCA

　　第三节 直接目标与间接指标

　　第四节 如何用好目标工具

　　第五节 绩效考核——目标达成保证手段

　　第六节 年度目标制定方法

　　第三章 两个会议——高效沟通与激励

　　**节 现场演练：团队内部会议

　　第二节 现场演练：与后进员工的一次绩效面谈

　　第三节 倾听的重要意义

　　第四节 大会说大话，小会说小话

　　第五节 如何真正做到换位思考

　　第六节 争议处理五步法

　　第七节 如何对待挑战员工

　　第四章 到底应该晋升谁——人才培养

　　**节 现场演练：根据给定背景制定人才培养计划

　　第二节 指挥型领导和支持型领导

　　第三节 员工的四个发展阶段

　　第四节 四种不同的领导风格

　　第五节 问卷测试：领导风格的自我诊断

　　第六节 为什么说：“进来是因为公司，离开是因为领导”

　　第七节 一流员工需要的是什么？

　　第五章 写给跨部门的一封信——打造管理环境

　　**节 现场演练——写给跨部门同事的一封信

　　第二节 坚决执行，赢得上级支持

　　第三节 倾力合作，维护同级关系

　　第四节 循序渐进，赢取下级信任

　　第五节 内部客户的概念

　　第六节 内部协作的五项基本原则

　　第六章 一次特殊的面试——打造积极文化建设

　　**节 现场演练：根据给定背景制定考核人才的面试手段

　　第二节 关于为谁工作的讨论

　　第三节 对投资者负责的意识

　　第四节 执行力从哪里来

　　第五节 打造员工积极温和的工作姿态

　　第六节 树立以结果为导向的团队作风

　　第七章 什么是管理，什么是领导——管理新理念

　　**节 什么是管理，什么是领导

　　第二节 管理与领导的统一与区别

　　第三节 领导者的6P职责

　　第四节 好领导和差领导的表现

　　第五节 关于管理的新理念

　　第六节 讨论：诸葛亮是不是好领导