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李远佳

金字塔原理与软件项目文档写作技巧

李远佳 /

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课程大纲

在软件文档编写时,有时有话要说,却不知所措;有时千言万语,却找不到顺序;内容丰富,阅读者不知所云;有时找个模板,却不知该如何去填。软件文档,是软件研发过程中关键的信息载体,是项目管理沟通、开发的依据,是项目成功关键之一。软件文档不仅反映了作者的能力水平,更是项目产品的生产根据之一,在不同层别中,其作用意义各不相同,它是重要的、常用的信息载体之一。

本课程介绍金字塔原理--思考、写作、解决问题的逻辑,国内大型CMMI企业文档模板及近百份**实践文档实例,敏捷开发思想对文档的挑战,结合讲师十几年软件行业经验及的文档审计经验,共同探讨软件文档的编写之道,帮助研发人员编写高质量的软件文档,建立企业的文档层级和结构。

课程目的


& 理论联系实际:学习《金字塔原理》一书管理思想,与软件文档的编写相结合;

& 文档系统化:全面介绍管理体系的文件级别及文档架构,对软件文档有立体的认识;

& 典型文档模板:展示**CMMI5持续改进的文档模板、经典案例;

& **实践实例:从上百个项目实践中、从组织级财富库,精选典型的实践实例;

& 文档与应用结合:不因为讲文档而文档,阐述各文档的作用、意见、流向。课程对象



& 项目经理、业务需求分析工程师、系统设计工程师、软件开发工程师、软件测试工程师、系统维护工程师、质量保证工程师、配置管理工程师、过程改进工程师等兴趣爱好者。课程大纲




第1天 09:00——17:00

第1章 金字塔原理----学习目标:掌握金字塔的写作原理、方法、结构

o 文档的作用意义

o 表达过程中常出现的问题

o 如何才能讲清楚、写明白

o 培养结构化的思维方式

o 结构化表达的四个原则

o 自上而下

o 层次清晰的表达原则

o 结构简单的表达原则

o 重点突出的表达原则

o 重点突出的表达技巧

o 如何进行结构化的表达

o 演绎的表达方式

o 归纳的表达方式

o 如何进行书面/口头表达

案例分析:正反面案例


o 如何进行结构化表达

o 要有一个清晰的中心思想

o 自上而下的表达

o 分组表达

o 表达与汇报思路

o 用图表说话

o 小结


第2章 体系文档层级及文档管理----学习目标:理解体系文档的层级、结构及各类文档的作用意义,掌握文档评估、复用、管理的方法措施

o 体系的来源

o 体系文档的层级及结构

o 各层级文档的作用间义

o 层级文档案例说明

o 一级文级

o 二级文级

o 三级文级

o 文档的质量评估标准

o 软件文档的配置管理

o 软件文档的评审

o 文档编写常见的问题

o 文档复用的方法技巧

o 项目文档的剪裁

o 小结


第3章 软件文档编写技巧(组织管理)---- 学习目标:理解组织管理过程文档编写方法技巧。重点涉及组织管理、内审管理、文档控制、文档体系等。

o 组织管理过程文档

o 质量目标管理文档

o 过程定义和改进文档

o 内部质量体系审核文档

o 质量记录控制文档


第4章 软件文档编写技巧(项目管理)---- 学习目标:理解项目管理过程文档编写方法技巧。重点涉及项目启动、项目策划、项目结束等关键文档。

o PMP与PRINCE2简介

o 软件项目管理简介

o 软件项目管理过程文档

o 项目合同管理文档

o 项目启动管理文档

o 项目计划管理文档

项目计划

项目从属计划

项目过程裁剪文档

练习:项目过程书和项目计划


o 项目质量保证文档

o 项目过程监控文档

o 项目分包控制文档

o 项目验收交付文档

o 项目总结评价文档

项目结项申请

项目结项报告

o 案例分析:基于CMMI5裁剪的WS事业部项目管理规范


第2天 09:00——17:00

第5章 软件文档编写技巧(软件工程)----学习目标:理解工程管理过程文档编写方法技巧。

o 软件研发模型简介

o 软件工程过程简介

o 软件产品立项文档

项目立项报告

o 软件需求文档

用户需求说明书

需求变更报告

需求跟踪矩阵

练习:绘制完整的业务流程图,掌握软件文档的核心思想

案例分析:《上海XX交通网络监控方案编写案例分析》与《XXXX ERP软件需求规格说明书编写案例分析》。

o 软件设计文档

详细设计说明书

数据库说明书

PDM

o 软件测评与实现

用户操作手册

软件测试用例

软件测试报告

练习:编写测试用例


第6章 软件文档编写技巧(支持管理、服务管理)----学习目标:理解支持管理、服务管理过程文档编写方法技巧。

o ITIL与ITSM简介

o 服务提供文档

服务级别协议

服务目录

服务报告

用户投诉处理表

客户回访单

o 服务支持文档

事件和服务请求处理单

重大事件报告

问题单模板

变更&发布单

软件发布申请单

o 小测验:《金字塔原理与软件项目文档写作技巧 测验》


第7章 软件文档**实践----学习目标:了解CMMI5持续改进文档模板与**案例。

o CMMI简介

o CMMI案例文档展示

o 文档财富库

o 工程类文档

o 案例分析:CMMI5参评项目体系文档模板


第8章 真的需要很多文档----学习目标:剖析敏捷开发思想,挑战传统的文档,提炼一套项目文档。

o 什么是敏捷AGILE?

o 敏捷AGILE思想SCRUM方法简介

o 敏捷开发的文档

o 敏捷开发文档VS CMMI模型文档

o 研讨:

1、 所有项目文档要求都是一样的吗?

2、 一个项目**低配置的文档是哪些?不同项目的文档数量要求是什么?质量等级要求是什么?

o 观点:建立一套组织级、项目级的文档规范。



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