您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 销售管理 > 门店管理 > 互联网思维下的营业店面营销能力提升

刘雪峰

互联网思维下的营业店面营销能力提升

刘雪峰 /

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程背景

寓教于乐,糅合角色扮演,案例分析等多种培训形式; 结合管理相关电影视频,学员容易理解并记忆深刻! 以解决实际问题为核心,可掌握回去就能立刻使用的管理工具!

课程目标

针对营业厅经理、店长量身打造的实战型课程,两大目标是: 1.提高销售管理能力:在销售分析与计划实施、促销活动策划与组织实施、客户关系维护与运营等几个方面,提升整体店面的运营能力! 2.提升团队管理能力:在人员沟通、员工培养、绩效管理、团队建设等几个方面有思路、有方法、能落地!

课程大纲

**部分:理解新零售思维(1h)

一、新零售思维的前世今生

1. 大佬眼中的新零售思维

2. 究竟什么是新零售思维?

3. 新零售思维在现在生活中的表现

二、新零售与通信行业的数据分析

1. 新零售金融市场数据分析;

2. 新零售几种模式及市场数据;

3. 手机零售行业的数据分析与启发;

4. 微信平台的数据分析与启发;

5. 通信运营商的数据分析与启发;

三、新零售思维的几大特征

1. IP思维;案例:屌丝经济、现场感、体验至上;

2. 简约思维;案例:少就是多、简约就是美

3. 极致思维;案例分析:服务就是营销!

4. 迭代思维;案例分析:经常更新的版本

5. 数据思维;大数据——抓住的是每个客户

6. 跨界思维:交集中找到自己定位

四、新零售思维与营业厅的新定位

1. 营业厅的本质分析

2. 新零售思维与营业厅的关联

3. 营业厅的店长到底可以怎样定位?

第二部分:营业厅中的“新零售”

**模块:数据、用户和跨界思维 营业厅(6h)课程目标时长课程主要内容核心关键及特色一、掌握数据分析的重要性及方法

二、理解客户数据的分析与客户运营

三、掌握异业合作的思路和方法6Hu 店面促销总结中数据的结构性分析;

u 客户类型分析

u 客户分析与跨界合作、异业合作的促销手段1. 店长每次促销总结的失误之处与案例分析;

2. 学员互动讨论客户类型及喜欢的促销类型;

3. 特色:实际案例分析与小组发言;一、数据思维 营业厅营销分析

1. 零售运营的六大数据可以怎样分析

a) 人流量,依靠品牌效应!

b) 进店率,依靠代理商资源;

c) 客流量,重中之重!

l 数据从哪里来,应该如何分析?

l 案例分析:每月客流量的变化;

l 案例分析:客流变化与销售、客单价、工作计划的分析

d) 成交率,提升的几个方面;

e) 客单价:与店面销售能力的关系

f) 毛利率:终端销售与客单价之间的关系

2. 连锁经营,要每周做市调!

a) 竞争对手的营销策略及上面的几组数据;

b) 从公司要资源,分析竞争对手的数据;

二、用户思维 数据思维:画出客户画像!

1. 客户数据的提取:客户信息视图;客户分析维度

2. 客户数据分析:分析变量选择,获得外部数据数据案例分析

3. 客户数据识别:识别客户性质,识别目标客户

4. 客户数据的列表

5. 客户营销的匹配:客户群的营销;个人客户营销,客户服务开展

三、用户思维 营业厅营销:娱乐客户!

1. 不要一味销售,要先做客户关系

2. 变被动响应服务成主动关怀服务

3. 娱乐客户的思维:让客户在营业厅“玩儿起来”!

4. 案例分析:游戏竞赛与暖场的落地

四、跨界思维 营业厅营销:异业合作!

1. 去用户会去的地方!:

① 根据数据分析,判断客户会在哪里

② 客户在的地方,我们就可以做营销

2. 跨界思维,异业合作!

① 我们的手机产品与其他行业的结合

② 我们的业务与其他行业的联合促销

③ 案例分析:引客入店——某厅在一个人流量不大的地方,如何与其他商家合作?      

3. 总结推广要做全

① 七大角度的全面总结

② 数据分析的复制推广

③ 必不可少的二次营销


第二模块:简约、极致与平台思维 营业厅(4h)课程目标时长课程主要内容核心关键及特色一、 **陈列布展突出销售主题

二、 掌握以服务为出发点的电话营销和现场手机销售。

三、 学会微信公众号保持粉丝阅读的方法4Hu 手机的服务销售法

u 促销的陈列布展如何突出主题

u 营业厅公众账号的营销方法

u 用好营业厅平台,激励员工去创造价值1. 销售情景演练;

2. 大量现场案例图片场景

3. 对每个步骤的关键指令和动作能够分析到位,便于操作;

4. 特色:案例丰富、指引清晰

一、促销前准备,要体现服务和平台化思维

1. 员工平台思维定位:员工是借助营业厅这个平台来发展的

① 培养员工的能力,让他们成长;

② 给员工分配销售指标的“上报协商式”与“下达要求式”

③ 帮助他们销售,让他们挣钱;

④ 让员工掌握服务销售流程

2. 促销前物料准备和预热,体现服务思维,以人为本

3. 全盘思维:店长的倒计时工作法

二、促销中用简约思维做好陈列布展

1. 用数据说话:陈列对营销的促进作用

2. 突出主题,营造氛围,不等于花花绿绿!

3. 促销陈列的1-10-100原则

4. 简约与极致:每个区域“只”突出一个主题!

5. 店面客户路线图:客户动线分析

6. 现场陈列有原则,思路方法十六个

7. 如何突出主题?

8. 手绘构图要结构,写字画画有讲究


第三模块:迭代思维 营业厅(2h)课程目标时长课程主要内容核心关键及特色一、认识智能手机和智能穿戴设备的更迭以及其中店长的工作;

二、理解生意的流量入口、价格入口与人格入口

三、理解真正的以人为本在未来的营销方向1H1. 手机到店后店长可以做什么动作来推动销售

2. 购买者的销售入口的发展趋势

3. 每个人都是一个IP1. 特色:视频案例

2. 生活案例深入浅出;一、**手机迭代促进销售迭代

1. 新款手机到店后如何处理?

2. 滞销手机的销售管理

二、流量的朦胧美要变到人格美

1. 要流量,更要内容;

2. 开放式的平台才是未来王道

3. 销售入口的更迭与变化趋势:

三、社会化思维让营业厅成为一个IP ;

1. 每个人都是一个IP

2. IP与真实世界并不冲突

3. 让营业厅成为一个真实的IP


上一篇: 门市店面精细化管理与销售营利提升训练 下一篇:营业厅促销陈列培训与辅导

下载课纲

X