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王群祥

中层管理者的角色定位与胜任力提

王群祥 / 团队领导力实战落地老师

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常驻地: 北京

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课程大纲

课程讲师:王群祥 中层管理技能、领导力、执行力、有效沟通、团队建设培训师

课程受众:中基层管理人员、储备干部

课程时间:1天

授课方式:案例分析+实战方法+角色扮演+提问互动+分组讨论+精彩点评+课堂练习

授课特色:风格很犀利、案例接地气、问题很实际、方法好落地

课程背景:

企业的中层管理者,多是由于业绩突出而被提拔上来的,原来在基层业务岗位干得不错,拥有过硬的专业技术和良好的职业素养。但是,提拔到管理岗位后,很多中层因为缺乏管理经验,而不懂如何带团队,导致团队业绩差,干部测评分数低,原本是优秀员工,现在却成了不合格的经理,有的甚至因此而被辞退,造成企业与个人双输的后果。

出现以上情况,多是因为岗位任职培训做是不到位,没有帮助新任管理者实现角色转换,因为中层管理者提职后必须面对以下问题:

Ø 原来只要管好自己,现在要带好一只队伍;

Ø 原来只负责一件事或一类事,现在要负责一摊子事;

Ø 原来只是听指挥,强执行即可,现在需要多思考,做决策;

Ø 原来只需要向上司请示汇报,现在不仅还要请示汇报,更需要指挥下属,协调同级。

新问题的出现容易让中层管理者,尤其是新任中层手忙脚乱,因此,引导并帮助中层管理者正确认知、准确定位自己的角色,指导他们顺利实现角色转变,成为了企业应当为中层人员准备的必修课。


课程收获:

让中层管理人员

1. 了解管理的核心要点,从而抓住管理中主要矛盾

2. 了解从优秀员工到优秀管理者使命变化

3. 认知自己在组织中应当承担哪几种角色

4. 认知自己对上级、下级、同级分别应当扮演什么角色

5. 掌握与上级沟通的方法,提高执行意识和能力

6. 掌握管理下属的多种方法,激发员工积极性,提高员工执行力

7. 端正部门间协作的态度,并掌握平行沟通的方法


课程大纲:

一、中层管理者的角色认知

1、 管理与管理者的概念

2、 由基层到中层的321蜕变

² 转变三个角色,承担两个责任,实现一次跨跃

² 中层与基层工作点线面差异

3、 任务达成六步走与六个角色

² 对上:战略执行官

² 对下:战场指挥官、工作检查官、技术教练员、赛场裁判员

² 同级:团队助功手

二、如何当好战略执行官?(解决提高领导满意度问题)

1、 认知战略执行官角色

互动:给优秀员工画像

2、 当好战略执行的前提——正三观

² 战略观、全局观、服从观

3、 与上级紧密配合的3 3原则

² 做到三个了解

² 满足三个需要

案例:马云的得力助手

4、 战略执行的四步曲

² 如何认领指标:多作方案思考,少做指标谈判

² 如何传达贯彻:正确解读、科学组织、合理部署、执行到位

² 如何请示问题:不擅作主张、不推卸责任、不临时逼宫

² 如何反馈结果:反馈的两个定律与四字诀

测试:如何掌握每个人优势(团队角色测试)

三、如何当好战场指挥官?(解决员工工作动力问题)

1、 员工主动工作的动机分析(5个W)

小组讨论:996背后的动因是什么?

2、 目标的力量

² 指挥官的首要职责——培养员工的目标感

² 目标的价值与设定原则(SMART原则)

² 目标分解的方法(8字要领)

² 目标与计划的关系

互动话题:如何帮小王减肥(启发目标思维)

游戏互动:击掌速度挑战(体验指标分解策略)

3、 无法回避的利益驱动

² 利益分配的原则

² 怎样理解公平

4、 成就驱动的方法

² 成就驱动力的来源——反馈

² 回顾与表扬的作用

² 表扬的五项基本原则

故事:一条腿的鸭子、陶行之的四块糖

现场练习:一分钟表扬法

5、 成就驱动的重要保障——工作授权

² 工作授权的五大障碍

² 合理授权三步曲

² 工作授权的四个层次与3R法则

案例:孔明的锦囊、丙吉问牛

测试:测测你的授权水平

四、如何当好工作检查官?(解决提高员工执行力问题)

1、 为什么要进行工作检查?

案例分析:4000万的业务是如何流产的

2、 工作检查的时机和要点(3 3)

² 工作检查中的三个关键点

² 工作检查的三个回头后看

3、 工作检查的方法与步骤

² 明确做事标准与犯错成本

² 问题不能避讳

² 结果跟进的价值

² 用检查结果塑造文化

互动体验:知识的诅咒

案例讨论:一颗烟头儿的价值

五、如何做好技术教练员?(解决提高员工胜任力问题)

1、 教练的时机分析

² 职场中的四类人

2、 工作技能教练四部曲

² 编、教、练、化

3、 事件教练方法

² 启发思考——六问法

² 启发责任——避免背下属的猴子

4、 教练员的三个层级

² 培养胜任员工

² 培训业务骨干

² 培养基层领导

课堂练习:根据不同情景选择相应的教练方法

六、如何做好赛场裁判员?(解决团队凝聚力问题)

1、 裁判员的职责

² 执行企业规章

² 制定内部规则

² 评价下属业绩

² 维护团队团结

小组讨论:三个和尚没水喝的问题如何解决?

2、 制度管理与文化引导的不同的阶段

² 儒家与法家的理念碰撞

² 制度的热炉效应

3、 裁判员的出手时机与易犯错误

² 四个时机与三种错误

4、 如何引入良性竞争机制

七、如何做好团队助攻手?(解决平行部门协同力问题)

1、 助攻手的角色认知

视频案例分析《**助攻手——詹姆斯》

2、 部门间工作配合的障碍

² 利益竞争

² 个人英雄主义

² 沟通不到位

分析水平沟通的三种形式

3、 如何提高部门之间的配合度

² 前提:具备三个意识

² 沟通:达到三个目的,实现七级浮屠

² 协作:做到五多五少

案例分析:这是谁的责任?

课程总结

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