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赵安信

管人与理事的七项技能

赵安信 / 实战派人力资源讲师

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课程大纲

课程背景:

为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者?

为什么从基层提拔上來的管理人员,角色转换不过來,很难胜任相应的管理岗位?

为什么企业中高层管理人员目标计划铺排不好,部门管理出现混乱?

为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题,造成内耗?

为什么企业中高层管理人员自己很忙,下属却很闲,或者只会自己干,不会培育下属?

为什么企业中高层管理人员不能率先士卒,激励团队,带出一个有凝聚力战斗力的团队?

各部门副总、主管从来都是企业的中坚力量,是企业目标的具体执行者,在企业中起着承上启下的作用,尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时,都需要快速提升中高层管理人员的管理能力,让他们成为企业的核心骨干,以带动整个团队的成长。

课程受众: 副总经理、总监、部门经理等中高层管理人员

课程时间: 2天

授课方式: 案例体验+实战方法+录像观赏+角色扮演+提问互动+分组讨论+精彩点评

课程收获:

让中高层管理人员

1.懂得中高层管理的角色定位

2.掌握管理者基本具备的思维意识

3.提升上下级和各部门之间的协调沟通能力

4.学会组织管理、团队建设,合理利用本部门的人力资源,优化配置

5.提高目标、计划、时间、执行、控制、业绩等管理能力,从而提高团队整体效率

6.提高激励下属的能力,让团队人尽其才,物尽其用,充分发挥团队资源

课程大纲:

**部分 管理者的角色定位认知

一、企业管理者定位的基本内涵

1、企业管理的层级

2、企业角色认知错位的现象

3、企业角色错位的后果

二、管理者的角色定位

2.1中高层管理概念的基本认知

1)中高层在组织架构中的地位

2)中高层管理者应该具备的角色认知

2.2中高层七项职能

1) 识别人才、人为我用

2) 使用人才,人岗匹配

3) 激励人才,人尽其才

4) 计划

5) 组织

6) 领导

7) 控制

现场演练:梳理本岗位的工作职责




第二部分 中高层管理者的管理技能

一、选人与识人

(一) 选人与识人的认知

1、选才的重要性

2、选人的误区

a. 选才的八项误区

b. 选才的二项思考

3、选人的四大原则

4、选人的方法:素质与素质模型介绍

a. 企业寻找适合人才的理论基础-冰山理论

b. 什么是胜任力?

c. 什么是胜任力模型?

d. 胜任力模型的作用

e. 如何运用素质模型选才

f. 案例分析:如何找寻应聘者的胜任能力

5、视频案例:寻找马云的素质

(二)选人与识人的方法与工具

1、案例:大宝招聘视频

2、问题:

a. 企业怎样才能选对人

b. 正确的选才原则

c. 如何提高选才的效度

3、策略:运用结构化面试

1)、什么是结构化面试

2)、结构化面试的“八步法”精讲

a. 编写素质各要素的在本公司定义和说明

b. 确定岗位技能 岗位素质 核心素质的权重及岗位素质各要素的权重

c. 根据定义设计面试问题:岗位技能 岗位素质 核心素质

² 面试问题的数量

² 如何描述问题

² 如何提取素质

d. 编制具体的评分标准

e. 组建面试小组,确定主考,并进行相关培训

f. 执行结构化面试,从引入式题开始,并及时记录面试评价表

g. 评分,统计、提交意见

3、演练:现场选取一岗位进行设计


  二、用人

1、用人的重要性

2、用人的原则:德才兼备、结果**

3、用人的方法

1)因人而异

2)“软硬”兼施

3)机制激励

4、用人**重要的工具:绩效考核

5、绩效考核体系设计(指标设计、目标设定、评分标准、奖金设计)


三、激励

1、为什么员工工作没有激情?

2、问题:企业员工激励存在的问题

3、策略:

1)企业为什么要重视员工激励(观念)  

2)激励的理论基础和员工激励的“四力模型 ”  

3)激励的困惑  

4)激励的步骤、方法和技巧

4、工具:10种零成本激励方法

5、案例分享:某公司的激励手册

6、现场研讨:本板块的激励措施



第四章:目标与计划管理

一、目标计划能力---帮你学会设定目标,铺排计划,合理利用时间的方法

1.工作的基本程序

2.设定总体目标

(1)总体目标的来源

(2)设定总体目标时需要考虑的重要因素――“承载力”

(3)目标设定的SMART原则

(4)目标设计的5个层级

(5)目标设计要关注的4种企业文化特性

3.目标分解与计划

(1)目标分解的两种常用工具

(2)用5W1H来描述你的执行计划

(3)什么是计划

计划=目标 行动措施

制定工作计划的主要内容

制定计划必须回答的三个问题

现场演练:公司目标的设定、部门目标的设计

4.计划过程的控制

(1)设定时间进度管理表

(2)明确考核点

(3)目标管理和绩效考核相结合

5.执行结果的检查和经验反馈


第五章:组织

1.组织的三个结构

2.组织协调的六项原则

3.组织的三个发力点

案例:项目组织


第六章:领导-打造高效团队

一、高效团队的七大特征

1、高效的领导

a. 高效领导的五个特征

b. 领导的四大要求

2、有效的组织架构

1)组织个人的角色定位与配置

2)管理的规范化的12大方向(根据问题细讲部分内容)

3、清晰的目标

4、相互的信任

5、相关的技能

a、团队成员之间的技能要有互补性

b、团队内部要互相学习彼此的技能

6、开放的沟通

7、共享的成果

研讨:请根据你现在所加入的企业团队,根据团队的七大特征,分析他们存在的优点和缺点?

二、打造团队的方法

1、修炼客户价值的理念

a. 什么是内部客户价值,互为客户关系,互相提供价值

b. 内部客户价值的四个层面

研讨:我能为我的团队提供什么客户价值?

2、严格的人才选拔

案例:如何配置销售人员?

3、科学的价值考评

第七章、控制

1、为什么计划的好好的,结果却打了水漂?

2、问题:没有过程控制

3、策略:过程控制的理念:PDCA

4、控制的四个维度:时间控制、进度控制、质量控制、成本控制

5、控制的工具:报表 检查 会议

6、现场演练:周计划、周结果


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