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盛斌子

职场商务礼仪教练

盛斌子 / 渠道运营管理新零售专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 佛山

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课程大纲

目的

讲述职场中应当遵循的礼貌礼仪、行为规范、办公室相处艺术,培养良好的精神面貌,树立良好的仪容仪表形象,使员工的举手投足更好地与上级、同事、下级沟通、相处,**培训使每个员工能领会和运用规范的礼仪知识,懂得如何塑造与个人风格相适应的专业形象,并能融会贯通在日常工作中,塑造良好的企事业单位形象,提高竞争力。

内容

**模块:礼仪的核心与内涵

1、礼仪的核心和内涵

2、礼仪对工作产生的影响

l l  你的礼仪价值百万

l l  “首因效应”

l l  形象力=生产力


第二模块:专业形象塑造——视觉美学在服务中的运用

1、提升你的“仪容”

l  你的“角色”应体现出的精神面貌

2、你的仪容规范

l  面部修饰、肢部修饰、发部修饰、化妆修饰

3、礼交场合仪表规范

l l  着装TOP原则(时间原则、场合原则、地点原则)

l l  饰物的佩戴原则与搭配技巧

l l  西装的着装规范、套裙的着装规范与禁忌

l l  礼服的款式与配饰搭配技巧――应用于社交场合

l l  不同体型特征的着装技巧与要领

4、 管理者的形象风采与魅力装扮


第三模块:良好的职业行为——商务交往规范

1、 商务引见、引导与介绍

2、 握手与名片礼仪

3、 席位安排的礼宾次序

4、 商务距离的运用

5、 电梯与乘车礼仪

6、 座次礼仪、会议礼仪

7、 现场练习、分析与诊断:商务交往礼仪演练


第四模块:良好的职业行为——职业魅力个性化展现

1、 微笑的训练-你的微笑价值百万

2、 眼神的训练-传递内心热情的**通道

3、 致意礼仪

4、 标准站姿训练-反映精神状态的站姿

5、 坐姿训练

6、 走姿-规范及训练

7、 取物蹲姿――规范及训练

8、 标准手势-规范及训练


第五模块:良好的职业行为——交往艺术

1、 问候的艺术

2、 得体的称呼

3、 物品递接礼仪

4、 距离有度(不同情境下与客户的交往距离)

5、 情境交往距离(中国文化下的交往礼仪)


第六模块:商务沟通交往礼仪

1、性格了解

2、针对不同人格的沟通

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