课程背景：

阳光心态并不是人长的多么漂亮，多么有气质，多么有风度。而是不管遇到什么样的困难都有信心战胜,并保持阳光快乐的心态

现在我们的物质生活一天比一天美好，可人们的满足感越来越少；办公条件越来越现代化，可人们却感觉越来越累。而作为保险从业人员每天面对不同的客户，面对着客户千奇百怪的需求，更加觉得工作已不易，生活更艰难。正是因为无处不在的压力导致很多保险从业人员无法战胜压力这个恶魔，失去了工作的积极性，失去了对未来的憧憬，更有甚者选择离开这个行业，浪费了为之拼搏的青春。

因此拥有阳光心态越来越重要，只有拥有了阳光心态去对待这些现状，我们才能时刻感到自己是幸福的。

授课对象：一线精英员工、内训师

课程收益：

1. 帮助学员工作意识转变

2. 帮助员工突破心理障碍和恐惧

3. 帮助员工冲破负面心态，用正面心态去工作生活

4. 使员工提高工作热情度，工作积极性。

5. 让一线精英员工得到内在和外在的提升

授课方式：采用讲师讲述、案例分析、心态游戏、现场测试、工具运用、互动答疑、情景模拟、现场体验、头脑风暴等方式

授课时长：1天培训（6小时/天）

课程纲要：

**篇：一线精英员工之自我心态调整篇

Ø 什么是压力？

Ø 什么人没有压力？

Ø 压力源分析及现场测试

Ø 工作状态下的压力源分析

Ø 生活中的压力源分析

Ø 压力状态下的表现形式

Ø 压力转换的有效工具

Ø 换种方式看待工作压力源

Ø 对工作的正确认知心态

Ø 工作带来的成就感分享

Ø 工作带来的价值感分享

Ø 工作带来的幸福感分享

Ø 爱上电话营销工作的秘诀

Ø 把工作变成乐趣的方法

案例：某保险公司销冠对工作持久保持热情

Ø 好的心态是走上成功的开始

Ø 失败的营销来自消极的心态

Ø 一线精英员工常见心态调整方法

² 不自信心态调整

² 怕拒绝心态调整

² 有恐惧心态调整

² 压力大心态调整

² 厌工作心态调整

Ø 四大阶段员工的心态调整

Ø 案例：兴奋期员工对工作失去热情、如何调整？

Ø 案例：黑暗期员工对工作无方向、如何调整？

Ø 案例：成长期员工对工作麻木厌恶、如何调整？

Ø 案例：职业期员工如何在行业继续走下去，创造自己的奇迹？

Ø 【互动心态游戏一：突破消极心态的工具“重新框架”】

Ø 互动：培养一线精英员工销售的自信

Ø 互动：培养一线精英员工对公司的信心

Ø 互动：培养一线精英员工对产品的信心

Ø 互动：培养一线精英员工对工作的信心

Ø 【互动心态游戏二：压抑转移的工具“灵验祝福术”】

Ø 互动：消除员工对疑难客户的抵触心

Ø 互动：消极心态转变积极心态的快速方法

Ø 自我缓解压力的六大工具

² 重新框架

² 灵验祝福

² 美好心情

² 游戏工作

² 三种境界

² 惊喜场景

Ø 八种深度压力缓解的有效方法及现场体验

² 渐式肌肉放松法

² 腹式镇定呼叫法

² 引导式内观放松法

² 正视恐惧调整法

² 自我内在修炼法

² 自我感知情绪法

² 想象电脑屏幕法

² 唱歌解离转移法

互动练习：学员亲自体验每种方法带来瞬间缓解压力的感觉

第二篇：一线精英员工之团队心态调整篇

Ø 【互动心态游戏三：大型EAP心理辅导游戏-“黑暗中的你”】

² 如何**团队成员进行压力调整

² 如何寻找团队中帮你缓解压力的人

² 合适人的特征

² 沟通的重要性

Ø 电销人员团队缓压的工具

² 减压谈话缓压法

² 寻找对象缓压法

训练：让学员练习并使用上两种工具

第三篇：员工心理分析与微小表情分析

Ø 【互动心态游戏四-心理引导式缓压的“内心海滩”】

Ø 员工性格分析测试

² **自身影响客户

² **客户提升自身

² 不同性格的特征分析

² 不同性格的语言模式

² 不同性格的声音特征

² 不同性格的优点分析

² 不同性格的缺点分析

² 不同性格的心理需求

² 不同性格的沟通模式变化

Ø 【互动心态游戏五-寻找自我性格的“心态毛毛虫”】

² 员工性格测试工具

² 性格类型及行为心理分析

² 员工为何抵触外呼？

² 员工为何上班无精打采？

Ø 性格行为心理的两大核心需求分析

Ø 六种性格行为类型分析

² “成本型”行为心理分析、调整技巧及对待方式

² “品质型”行为心理分析、调整技巧及对待方式

² “配合型”行为心理分析、调整技巧及对待方式

² “叛逆型”行为心理分析、调整技巧及对待方式

² “自决型”行为心理分析、调整技巧及对待方式

² “外决型”行为心理分析、调整技巧及对待方式

Ø 电销人员职涯规划

Ø 正确认知电销人员的职涯规划

Ø 针对心理行为分析结论的职涯规划推荐

Ø 唐僧、悟空、八戒、沙僧各类心理性格分析的职涯规划推荐

² 电销人员的H线发展图

² 员工的显性财富和隐性财富

第四篇：一线精英员工的情商提升篇

Ø 对情商的正确认知

Ø 情商对于职涯的重要性

Ø 情商对于工作的重要性

Ø 【互动心态游戏五：看清对方不怕沟通压力的“微小表情猜猜猜”】

Ø 员工情商测试

Ø 控制情绪提高情商的五步法

【注】：本课程属于量身定制课程，可根据客户需求及课前调研结果对课程内容进行调整。