【需求背景】
1、团队管理能力提升（目前管理层管理团队存在困难，团队人员能动性较低，**培训，提升团队管理能力，学会如何去增加团队人员的认同感、提升团队凝聚力）
2、目标管理能力提升。（目前管理层对于团队下属的目标分解、目标制定及目标计划的能力不足，从而也导致管理效果差，希望**培训，提升管理层对于团队的目标制定、分解的能力）
基于以上需求线索，本课程的整体设计分2大部分「目标管理」与「团队管理」，其中：
「目标管理」取保用用目标来牵引和管理团队。其目的是助其了解目标管理本质，比较以往牵引团队发展的目标管理各方法间的区别与组织与/务发展背后的什么本质。传授确保关键目标与衡量结果的生成-分解-共识-落地的方法与技巧，也包括过程控制方法与技巧。
「团队管理」领导团队发展的正确之道。其目的是帮助管理者认识团队发展内在的规律，以及面对的主要挑战。管理者应该如何动态掌握团队的状态，并洞悉其背后的核心问题，聚焦精力与资源，来带领团队(而非自己一个人)来解决阻碍发展的难题，让团队得到健康发展。
【课程收益】
「目标管理」
ü 理解如何从关键绩效领域生成关键考核指标
ü 会针对不同岗位**归纳关键绩效领域生成该岗位的考核指标
ü 会发动团队成员一同设定具像化的团队的关键目标与衡量结果
ü 会分析团队关键目标的关键挑战与对策
ü 生成达成目标的行动计划与过程衡量与控制指标
ü 会利用追踪机制问责会开展追踪
「团队管理」
ü 理解团队发展的规律及不同阶段的典型挑战
ü 能**团队的典型挑战，明确当下的领导意图聚焦在哪里
ü 能制定清晰的团队章程，让团队脱离“混乱”
ü 掌握有效的化解冲突原则-方法-技巧-工具
ü 掌握激发成员敬业的原则-方法-技巧-工具
ü 掌握发动成员一起观察团队发展中的时时动态，并用所学给予调整干预
【课程特色】
Ø 清晰富有逻辑的课程路线图，让学员学习步步为营，富有节奏
Ø 拒绝理论灌输，以学员的实际工作情境开展引导式学习，让学员知行结合
Ø 大量的演练、反馈，配合丰富实用的教材和工具，确保学以致用
【课务信息】
Ø 培训主题：城商行中层管理培训
Ø 培训地点：山东日照
Ø 参训群体：分行各部门领导及支行长
Ø 2天（6～7小时/天）
【课程大纲】
导入：管理的本质是什么？如何建立系统的管理观念？（1小时）
1、 认识管理的本质
Ø 管理的概念与本质
Ø 团队负责人核心职责
Ø 确保管理有效的闭环
2、 中层与基层管理要务
Ø 团队管理者常见的挑战
Ø 认识基层与中层管理者的异同
Ø 厘清基层与中层管理者的核心要务
3、 课务宣导
Ø 说明课程结构与学习安排
Ø 申明收益与规则
Ø 协助学员建立明确的收益期待
教学法：引导教学；班组研讨；个人反思
案例与工具：《管理本质全景图》；《团队负责人核心要务》；《课程结构图》
「目标」模块：如何确保OKR落地？（6小时）
1、 认识目标管理
Ø 目标的来源、意义与本质
Ø 目标管理的发展，
Ø 不同目标管理手段间的关联，及其背后的意图与诉求
2、 从岗位着手层层梳理目标、关键绩效指标与关键绩效领域
Ø 从岗位的活动中归纳关键绩效领域
Ø 运用指标类型从关键绩效领域厘清关键绩效指标
Ø 基于关键绩效指标具像化目标
3、 保障关键目标落地的基础与方法
Ø 体验并理解团队共创的意义与价值
Ø 提炼群策群力的团队共创要点
Ø 练习团队共创，并讨论其对管理的价值
Ø 介绍关键目标落地的过程方法
4、 如何设定或关键目标
Ø 理解关键目标的2个组成，目标与衡量
Ø 目标的典型错误与正确格式和要点
Ø 具像化并共识团队目标的2套步骤
Ø 发动成员共创共识衡量目标的关键成果
Ø **案例分析，理解注意事项与常见挑战
Ø 学员操练设定关键目标与衡量标准
5、 分析挑战
Ø 认识两类关键挑战
Ø 4种厘清关键挑战的方法
Ø 应对无序因素的树形图陈列法
Ø 应对单要素深层分析的5WHY法
Ø 应对多元因素的关联图法
Ø 应对复杂因素的敏感分析法
Ø 学员操练找到关键挑战
6、 确定对策与行动计划
Ø 将关键挑战转化为具像化问题
Ø 共同分析策略性措施
Ø 将策略措施与常规活动化为To Do
Ø 整理To Do List
Ø 确定行动计划，设定里程碑与干系人图谱
7、 为目标落地过程保驾护航
Ø 过程管理的要点
Ø 实时跟进目标落地的关键步骤
Ø 过程跟进方法与会议技巧
8、 目标的迭代
Ø 月度与季度盘点
Ø 如何判断目标是否需要迭代
Ø 用3步程序迭代目标或调整计划
9、 模块小结与成功展示
教学法：案例分析；小组讨论；个人反思；班组共创；绘图教学
案例与工具：《目标设定精要》；《挑战分析4技巧》；《过程跟进模板》；《跟进会提示卡》
模块2：如何有效领导与管理团队？（6小时）
1. 认识团队发展规律，了解团队动态
Ø 介绍2个变量与典型特征
Ø 理解团队发展4个阶段
Ø 介绍2种典型的领导行为
Ø 理解团队4个阶段的团队领导之道
Ø 团队动态与行为模式
Ø 观察团队动态如何凝聚团队
Ø 如何观察团队动态
2. 避免团队“混乱”
Ø 观影找到观察团队状态的线索
Ø 揭示团队在**阶段的典型特征
Ø 明确高绩效团队的信念如何与团队阶段联系
Ø 明确该阶段的管理核心意图
Ø 学习该阶段采取的4个行动
Ø 揭示《团队章程》工具4个部分
Ø 练习如何完成4个部分
3. 解决团队产生的“不满”
Ø 观影了解团队成员陷入怎样的困境
Ø 总结团队在该阶段有哪些典型挑战和典型特征
Ø 理清该阶段的典型特征的内在联系
Ø 明确该阶段的管理核心意图
Ø 团队因为缺少什么造成了冲突与团队发展的联系
Ø 理解冲突的价值与2种危害团队的反应
Ø 学习如何运用“甜区”将冲突化为力量
Ø 学习该阶段采取的4个行动
Ø 区别与**阶段不同的关键点
Ø **案例分析领导策略是否有效
4. 如何促进团队的凝聚力
Ø 观影了解团队正经历什么
Ø 总结团队在该阶段有哪些典型挑战和典型特征
Ø 理清该阶段的典型特征的内在联系
Ø 明确该阶段的管理核心意图
Ø 强化凝聚力应该做什么
Ø 理解信任是如何建立的
Ø 我的团队可以如何**增强信任
Ø 支持关系如何在团队开展
Ø 学习该阶段采取的4个行动
Ø 区别与第二阶段不同的关键点
Ø **案例提炼领导者的有效策略
5. 如何让团队持续创造高绩效
Ø 观影了解团队正经历什么
Ø 总结团队在该阶段的典型特征的内在联系
Ø 明确该阶段的管理核心意图
Ø 学习该阶段采取的4个行动
Ø **案例辨识关键行动是什么，对团队有何价值
Ø 强化关键领导行为
Ø 回顾课程活动与关键内容
Ø 介绍后续支持工具
Ø 回顾开场挑战有何收获
6. 模块小结
教学法：观影反思；小组讨论；个人反思；技能演练
工具：《团队章程》；《团队发展规律》；《团队动态观察表》；《创造甜区》；《促建信任》
闭场：知行衔接（30分钟）
Ø 内容回顾总结
Ø 总结个人收益
创建行动改善计划
