一、培训目的：

培训目的是**理论、实践以及具体案例相结合的展示方法，让学员掌握什么是企业流程架构、流程架构的作用、流程架构的开发与维护方法、流程架构开发的责任体系等等方面的知识，让学员**适当的实践操作就可以逐步掌握开发与利用企业流程架构的方法。

二、培训对象

集团（规模）企业高管团队，企业所有中基层管理者，企业内部从事业务和职能管理的工程师或相关从业人员。

三、培训时间 1天．

四、 主要内容

一、什么是流程架构（国家四纵四横的铁路网络）

§ 【案例】华为公司流程架构顶层设计

§ 【案例】烽火通信流程架构

二、 流程架构的作用

§ 流程架构是企业战略执行落地的主要工具

§ 流程架构是流程建设规划的重要输入

§ 流程架构是组织架构设计的重要输入

§ 流程架构是IT规划和应用架构的重要输入

§ 流程架构是基于战略与平衡记分卡的组织绩效指标设计的重要输入

三、流程架构开发的原则

§ 完全穷尽、彼此独立原则

§ 责任主体原则

§ 不成熟业务处理原则

§ 长短期相结合的平衡原则

§ 【案例】烽火通信流程建设规划

四、流程架构的开发方法

1、自上而下方法

§ 自上而下方法的输入

§ 流程架构顶层设计

2、自下而上方法

§ 【案例】基于部门职责定位的流程架构开发方法

§ 【案例】产品包发与发运业务的流程架构）

3、自上而下与自下而上相结合方法

4、模板法（APQC）

五、流程架构的表达方式（架构卡）

§ 【案例】烽火通信基于EPROS系统的流程架构卡

六、流程架构与流程视图的区别

§ 【案例】烽火通信供应链业务流程架构

§ 【案例】烽火通信流程视图

七、流程架构开发与维护的工作流程

§ 【案例】流程架构开发流程

§ 【案例】流程架构维护流程

八、流程架构建设的组织与责任体系

§ 企业高管分工（CEO、GPO）以及高管在流程架构建设中的责任

§ 管理部门在流程架构开发中的责任

§ 业务部门在流程架构开发中的责任

§ 【案例】烽火通信流程架构建设的组织与责任体系

九、 规章制度管理与流程架构管理的关系

§ 【案例】烽火通信规章制度与流程架构的对应关系

十、 企业流程建设规划