【课程背景】

   调查表明，因管理者不能认清自己的角色所导致的角色错位、缺位与模糊，而导致了企业中八成的管理者超过一半的工作“毫无价值”，给企业造成了极大的“管理浪费”。

   要让一个管理者成功的履行管理职责，其前提条件是他必须清楚的意识到这是他的职责。任何一种角色行为只有在角色认知十分清晰的情况下，才能被成功的扮演。如何从专才走向企业所需要的通才、从依靠个人努力走向依靠团队实现组织目标呢？要处理好：走出错误的角色误区、转变正确的角色定位以及树立正确的角色认知三个问题。

   对于管理者来说，要使自己能在企业中发挥自己应有的作用，首先也必须认识自己，认识自己作为一个管理者在企业中的作用，也就是角色认知，充分扮演好自己在企业中的角色。作为管理者，实际上在工作中要经常转化角色，而要转换角色，首先要认识自己的角色及其功能和作用，这样才能扮演好角色，否则你的角色扮演就很容易出现偏差，影响个人的工作绩效以及职业生涯。所以，角色认知能力在管理作用的实现方面起到基础性的作用。

【课程特色】

建构主义学习理论认为，知识不是**老师的传授得到，而是学习者在一定的情境下，借助其他人(包括老师和学习伙伴)的帮助，利用必要的学习资料，**意义建构的方式获得。

本课程运用多种生动的、寓学于乐的学习体验，让学员能够全程高度投入，身临其境地理解领导/管理的核心技术，如何使人与事实现平衡。在本项目学习中，知识点不是单纯的靠老师讲出来，而是学员自己建构出来的——所有结论性的理论和一般规律, 都是由学员的亲身体验和情境化的思考得出, 形成互相印证, 从“你的观点”变成了“我的认识”，再到“行动准则”, 学员接受度更高, 认识更加深入。

【课程对象】具有一定管理经验需要进行角色重塑的中高层管理人员

【课程时长】一天（6小时）

【课程大纲】

**讲：管理者角色

一、管理的困扰

小组研讨：管理画像

1. 管理取得**大的成就

2. 碰到**大的管理问题

3. 在管理与沟通上的短板

4. 个人管理能力继续提升点

工具：巴掌思维：大事化小，小事化了的行为法则

二、管理角色缺失

1. 管理者被动性管理的原因

2. 管理者之间协助

3. 管理不出效益的原因

4. 当责和负责的区别

5. 履行管理职责

案例：《十分钟悲剧》

工具：管理角色公式=管事 理人

三、管理角色转变

1. 管理者“抢”员工的工作分析

2. 改变对员工控制的方法

3. 管理者角色转变方法

第二讲：中高层管理者角色重塑

一、管理职责

1. 目标层层衰减的原因

2. 管理错位与管理失职

3. 目标失真导致沟通障碍

4. 员工动力不足与授权

5. 3大核心管理要素

互动游戏：《我是谁》

实战技能：管理者多重角色定位关系图谱

二、成功中高层管理者角色重塑的五大维度：

1. 自我内在驱动者；

2. 愿景使命引导者；

3. 发展战略规划者

4. 组织架构设计师；

5. 团队执行力激发者。

工具：成功中高层管理者角色重塑的5大维度模型

三、管理者高情商沟通

1. 沟通效应递减原理

2. 项目管理过程中的沟通认知误区与障碍

3. 项目管理过程中沟通中的TNT模型

4. 如何快速与沟通方建立信任、了解需求

5. 如何用沟通效率来达成目标实现

6. 沟通与沟通礼仪的三大原则