课程背景：

办公室事务繁杂、头绪众多，肩负着统筹规划、协调落实及跟踪管理等一系列工作，如何能够高效高质地完成好各项行政管理职能，既解决实际问题又能赢得较高的满意度？高效的办公室日常管理技巧无疑成为提升企业沟通效率的重要手段，更是企业战略执行的关键依托。

《高效办公室日常管理技巧》旨在让管理者提升日常管理的细精化、规划化意识，让日常管理更能为组织服务、为经营服务、为业绩服务，更有方向与指导性，达成预期的效果。

课程特色：

1、明确办公室的主要定位与职能，掌握高效日常管理的重要性与核心问题；

2、对工作规划、现场管理、沟通协调过程管控及监办跟踪等环节进行剖析；

3、学会提高管理效率、把控质量以及提升办公室管理者的领导力水平。

课程时间：

0.5-1天

课程对象：

各级管理者及员工

课程方式：

讲师讲授 案例解析 视频学习 工具讲解 实战演练

【课程大纲】

**章 日常管理中存在的痛点与原因

n 日常管理效率不高、满意度不高的原因

n 办公室日常管理的功能与作用

à 办公室=领导的秘书班子

à 办公室=行政管理？

à 办公室=公共关系？

……

n 办公室日常管理的核心流程与内容

à 管理监督

à 关系协调

à 行政事务

第二章 办公室日常管理的基本模块

模块一：管理监督

n 环境管理

à 环境管理和维护

à 办公室职能环境的优化

à 办公室工作条件的基本要求与改善

à 办公室环境的健康与安全

n 管理组织与人员

à 办公室的工作内容与性质

à 办公室工作对组织职能的渗透

à 办公室的人员配置及岗位职责

à 办公室人员的职业素养与工作作风

à 秘书人员的工作角色及职责权限

n 工作模式

à 团队合作

à 工作习惯

à 工作流程

à 工作保障

模块二：关系协调

n 领导者的管理事务

à 时间安排与规划

à 日程安排

à 日志系统

à 约会安排

à 差旅安排

n 公司经营管理层事务

n 公共关系事务管理

n 其它领导交办的事务

模块三：行政事务

n 现场管理

n 行文及文件管理

n 会务管理

n 档案管理

à 档案的种类

à 储存媒体

à 文书整理归档

à 档案管理程序

n 后勤保障

à 办公设备管理

à 财产物资管理

à 车辆管理

à 经费管理

à 通讯及网络管理

à 信息安全管理

à 库存控制

à 食堂管理

第三章 办公室日常管理的核心能力

n 细心

n 用心

n 耐心