【课程背景】

§ 为什么你所带的团队行动散漫、效率低下?

§ 为什么每个团队成员的能力尚可,但成员间却不能相互配合、形成团队合力?

§ 为什么团队内经常发生冲突,存在沟通障碍?

§ 为什么在提高团队绩效方面用尽了心思,却总达不到预期的效果?

§ 如何激发每个团队成员的士气?

§ 如何化解团队运行障碍,顺利开展工作?

§ 如何才能快速建设团队,带领团队创造出佳绩?

企业目标的实现,必须建立在高绩效团队的基础上。各级管理者都是团队的领袖,如何带出一支团结一致、有战斗力、执行力的高绩效团队,是企业的迫切要求。

【培训收益】

1、让学员掌握高绩效团队建设和高效团队管理的关键要素及步骤方法。

2、让学员和团队成员知己解彼,建立良好沟通协作,共同创建团队凝聚力。

3、让管理者学会目标制定,并能合理分配工作与有效任务下达,提升团队业绩。

4、让管理者掌握团队沟通、激励员工以及员工培养的具体方法工具,提升团队领导力水平。

5、课程形成多项落地方案或行动计划,帮助公司后期管理改善。

【培训对象】

公司管理者等

【培训课时】

2天(视公司实际需求,授课内容有所取舍)

【培训方式】

讲解分析、角色扮演、模拟练习、实际问题分析解决、案例研讨、互动游戏等,帮助企业解决实际问题,并形成落地方案。

培训全程设置积分PK形式,讲授60% 实战演练与分享40%

【培训大纲】

**章:高绩效团队建设

² 团队练习:现场组建团队

1、高绩效班组团队的特征GRIP模型

u Goal共同愿景目标

u Role角色分工

u Interpersonal Skills团队成员沟通

u Procedures团队工作流程

2、高绩效团队建设五步法

u **步:确立目标——共同目标,达成共识

u 第二步:分工明确——角色搭配,人尽其才

u 第三步:塑造文化——责任意识,结果导向

u 第四步:团队沟通——变“要我干”为“我要干”

u 第五步:团队激励——打造团队归属感

3、塑造团队文化的四大关键

u 团队领导的行为

u 团队成员认可和推崇的工作行为、仪式及非工作行为、仪式等

u 仪式及行为的宣传教育

u 团队成员行为的奖惩

4、凝聚力把群体变成团队,高凝聚力 高规范=高绩效

² 讨论:哪些行为是“团队凝聚力强”的行为?

5、团队凝聚力五要素:

u 信任

u 合作

u 沟通

u 忠诚

u 责任

6、管理者如何被团队成员“信”和“服”?

  (1)建立信赖,让员工“信”

u 明确价值观

u 言行一致,以身作则(人格魅力修炼)

u 打开“封闭的自己”

u 与员工共经风雨

 (2)技术过硬,让员工“服”

 (3)管理者的六大管理态度

u 达成意愿

u 打破现状

u 效率意识

u 科学方法

u 全局思考

u 有意识的管理

7、高效团队建设基础——知己解彼:了解员工的行为风格(DISC性格测评)

第二部分:高绩效团队管理

一、目标制定与工作分配——明确团队目标与成员职责

1、团队愿景目标来源——企业愿景目标

2、厘清目标

Ø 目标制定的SMART原则

3、目标任务分解

Ø 剥洋葱法

Ø 企业——部门——员工

4、激活员工工作目标三大规律

5、任务安排三要素

6、有效任务下达——任务布置的5W2H原则

二、沟通协作——营造团队协作环境

1、了解不同性格的人

2、与四种不同性格的人的沟通之道

视频学习:不同性格的人的行为表现

3、团队高情商沟通五维度

4、沟通中的听、说、问

u 聆听的三个层次——换位及同理心

u 区分事实和评价、倾听感受和意图

u 结构化明确表达确保理解

5、向上沟通

(1)工作中如何获得领导的赏识?

(2)接受领导安排工作的五大步骤

6、向下沟通

(1)了解下属的行为风格

(2)向下沟通漏斗模型

(3)向下沟通的ABC框架

(4)处理员工的抱怨与情绪调整

(5)团队执行力的六大步骤

7、平级沟通协作

(1)平级沟通协作关键三步

(2)良好协同合作的五大前提

(3)平级沟通冲突处理

第三部分:高绩效团队激励与辅导

一、基于心智模式的人员激励——激发团队成员士气

(一)因人而异的人才激励

1、基于员工性格DISC的激励

2、基于员工年龄的激励

3、基于员工级别的激励

(二)经典激励理论

1、马斯洛需求理论

2、双因素理论

3、强化理论

4、公平理论与期望理论

(三)基于心智模式的人才激励理论

1、基于人本性的激励理论:追求快乐,逃避痛苦

2、心智模式调整倒推阶梯法:外在信息—思维—认知(本能)—情绪(动机)—行为

(四)激励本质与激励措施

1、 激励的本质——激励=外界刺激(快乐和痛苦) 满足需求

2、如何创建快乐和痛苦的措施

3、员工激励具体十大措施

u 薪酬绩效激励

u 目标愿景激励

u 情感激励

u 表扬认可激励

u 尊重激励

u 授权激励

u 培养晋升激励

u 竞争激励

u 痛点激励

u 工作激励

4、游戏化管理——新生代员工的激励

5、如何满足员工需求?如何应对员工的需求不满?

6、练习:《人才激励实施表》

二、员工辅导与培养——提升团队成员能力

1、人才盘点三部曲

Ø 人才识别——关键人才与梯队人才

Ø 人才评估——任职资格与胜任素质

Ø 人才培养——人员培训与人才培养

2、培育的责任与方法

3、个人能力的辅导

Ø 新进员工或者转岗人员的对应培训

Ø 何谓OJT——OJT的实施

4、教练式辅导GROW模型(教练辅导的ABC框架)

     (1)目标

     (2)现实

     (3)选择

     (4)意愿

5、向培养要人才

Ø 人才培养不二法则:70-20-10法则

Ø 人才培养的80-20法则

Ø 员工培养的5大方式

Ø 人才培养方案落地

案例及练习:《能力提升方案》、《员工培养方案》

(备注:大纲内容为课程参考,根据企业实际需求、时间要求以及现场情况,授课内容及授课方式会有所取舍及调整。也可根据企业实际需求,针对实际问题定制课程内容)