【课程大纲】

导入：为什么要向上管理

1、什么是向上管理

2、向上管理的实质

3、德鲁克：管理你的上级是你的职责所在

一、向上管理的基本原则

1、不干预决策但帮助做决策

2、理解公司战略揣摩上级意图

3、管理上司的时间

4、管理从呈现问题开始

5、授权在适宜范畴

6、承诺以及诚信为根

7、重视细节管理

二、向上管理的四个关联角色

1、上司的上司

2、上司的部署

3、上司的同事

4、上司的“心上人”

三、向上管理的技巧

1、与上司交往的心态

1）要改变自己不是要改变上司

2）与上司的不平等关系

3）上司的成功就是你的成功

4）与上级的关系需要经营

2、了解适配性：学会职业性格互补分析

1）学会分析上级职业性格

2）学会分析自己职业性格

3）学会职场性格互补实现速配

3、与上司的冲突管理

1）了解冲突的管理风格

2）了解上司的冲突风格

3）了解你的冲突风格

4）化解冲突矛盾的技巧

4、上级管理的沟通技巧

1）角度：做助手不做救星

2）内容：建设性多于抱怨

3）时机：关注度的**时点

4）频度：授权与频度成正比

5）方式：及时反馈有效纠偏

5、用公开承诺管理上级

1）莫拉蒂实验的启示

2）与上司承诺的四大内容形式

3）与上司承诺的四种方式

4）善用多米诺承诺效用

6、用标杆效应管理上级

1）标杆管理的形式

2）标杆管理的倍增效用

3）借助群体标杆效用充分发挥领导资源