课程性质：内训/公开课

教学时数：学时：6小时（1天）

课程简介：如何改变团队“散养”的状况，强化团队的凝聚力、向心力、执行力。由于企业员工没有经过专业的培训，没有到达职业化的水准，导致公司缺乏奋发向上、勇于克服困难的整体氛围，部分员工士气低落、工作没有方法，抱怨多、牢骚多，执行力差。另外，互联网时代通讯发达了，但是员工之间的沟通障碍依旧存在，错误的沟通方式导致团队问题重重。本课程**对员工的激励，教导员工敬业爱岗，改变公司的整体氛围。

教学目标：提升整体士气、改变公司不良的氛围，增加学员的沟通技巧、掌握具体的沟通方法，摒弃沟通中的错误，提高团队的整体运作效率，强化团队意识。培训学员基本的工作方法，做人个的道理，打造高效执行力的员工队伍。

教学要求：采用课堂讲授与课堂讨论相结合的方式进行，课堂讲授要求理论结合实际，运用大量案例和教学实例，深入浅出、旁征博引，要求讲师运用电脑多媒体课件和网络技术作为教学辅助工具，同时配备课堂练习，现场互动以消化老师的课程内容。

教学纲要：**部分： 团队建设打造优秀员工

1. 什么是团队

2. 团队合作不良表现

3. 团队建设遇到的困惑

4. 什么是团队精神

5. 高效团队八种基本角色

6. 培养团队精神的四大关建

7. 成功从员工做起

8. 四类员工的分类

9. 能力与收入

10. 培养积极的观念

11. 感恩的心态

12. 有一颗包容的心

13. 勤奋与敬业

14. 职业生涯规划

第二部分：企业内部沟通

1. 管理沟通的九个要素

2. 有效管理沟通的十条基本原则

3. 倾听的五个层次

4. “说”的技巧

5. 沟通积极的身体语言技巧

6. 如何与上级沟通

7. 如何与同事沟通

8. 与下属沟通的九大原则

9. 沟通冲突处理

        第三部分：打造高效执行力

1. 执行力差的十大原因

2. 团队执行力不佳的原因分析

3. 提高员工的执行心理素质

4. 执行力来自有效的工作总结

5. 工作的轻重缓急

6. PDCA与制定工作计划

7. 分清时间管理的六项基本方法

8. 打造高效执行力

9. 执行力的行为规范

10. 执行力文化

11. 如何提高团队执行力与凝聚力

12. 一切行动听指挥—海尔的执行力

第四部分、客户开发与成交

1. 客户开发的十大误区

2. 客户开发的十大思维

3. 介绍公司产品的FABE模式

4. 如何建立个人信任感

5. 如何寻找契合点

6. 如何营造成交氛围？

7. 搞定大客户的四项基本原则

8. 大客户成交预测五步法

9. 客户砍价怎么办

10. 成交的七大信号

11. 成交的八种方法