【课程背景】

作为管理者的你有没有遇到以下这些情况：自己忙的团团转，也不敢把事情交给下属做，总觉得下属能力不够帮不上忙？每次安排下属做事都要讲清楚怎么做？下属总是让做什么就做什么，很少多思考多做几步？

优秀管理者 = 优秀领导者？

优秀管理者 ？ = 优秀领导者

在领导岗位 = 拥有领导力？

解决了 “人 ”的问题 =  解决了“事”的问题  ？按照我们的方法论，成为一个高端的教练型管理者，一步步实践，以上问题将得到圆满解答。

Coaching起源于九十年代初的美国，是一种新兴的、有效的管理技术，能使被指导者洞察自我，发挥个人的潜能，有效地激发团队并发挥整体的力量，从而提升企业的生产力。教练**一系列有方向性、有策略性的过程，洞察被指导者的心智模式，向内挖掘潜能、向外发现可能性，令被指导者有效达到目标。

据调查：在全球500强企业中，教练下属已成为高效领导的重要素质，教练为塑造组织核心竞争力提供了可靠保障。杰克·韦尔奇曾说：“一流的CEO首先是一名教练，伟大的CEO是伟大的教练！”

本课程旨在帮助管理人员认识到教练技术是一套强大的领导工具；意识到要根据下属的状况而不是经理的目标制订发展目标；帮助下属独立思考而非替代下属解决问题；启发下属消化自己的经验和教训而不是灌输经理的经验；掌握教练的流程并发展与教练相关的技能。

像施乐、IBM、微软等公司都正在使用教练的方式 (coaching) ，来促进其组织建立高绩效、变革和学习的文化。克莱斯勒、霍尔曼米勒、IBM、通用汽车、花旗银行、喜来登酒店、奥林巴斯等许多公司正在培训其成千上万的经理人成为教练 (coach)。甚至美国邮政也在应用教练技术，帮助其员工思考得更好、合作得更好。

【课程时间】

2天，12小时

【课程模块】

一、 教练领导力起源与价值

二、 动力对话与强力提问

三、 真诚聆听与科学反馈

三、教练式领导GROW模型

【课程特色】

授课过程采用SPOT团队引导与共创学习 -- 保障学员的【学习 研讨 分享 访谈 训练】五维一体

亮点1：以小组为单位，针对问题做研讨，实操练习

亮点2：现场邀请学员分享，讲师访谈，实操教学

亮点3：摒弃传统课程重理论轻实战的缺点，实战练习，即学即用

【课程大纲】

一、 教练领导力起源与价值

1、为什么是教练而不是管控

学员反思：传统管理者常见的挑战与困惑

1）教练的起源与发展大面积

2）教练的意识及教练领导力的理解

3）理解人的特性与行动类型

2、教练的起源：独特的价值

1）添·高威：内在的游戏

2）约翰·惠特默：奇怪的成长

案例分析：张经理与李工

3）教练的差异化功能

激发被教练者的觉察力与创造力

启迪自我认知与建立内在认同

激励承担责任并支持自我实现

3、教练的理论体系与定义

1）表现公式：P=p-i

2）教练思维升级模型

3）教练型领导力的定义

4）教练型领导的4个角色

5）教练型领导的5项核心技巧

4、教练领导力的理念与价值

1）选择：使人乐意负责任的心态设定

2）焦点：把你的时间与精力找回来

3）承诺：矢志不渝的保持深层动力

4）聚集：修补存在的问题与漏洞

5）挑战：推动人前进的有力武器

6）拓展：让你看到更多的可能性

二、 动力对话与有力提问

1、动力对话的定义

2、动力对话的三个特点

1）发现型对话

2）扩展型对话

3）促进型对话

3、动力对话的实战演练

案例分析：当员工遇到工作挑战时

1）动力对话的模块设计

2）动力对话的实施要点

3）动力对话的核心价值

4、强力提问的定义

5、强力提问的三类设计

1）聚焦宽度的问题

2）聚焦深度的问题

3）聚焦细节的问题

6、强力提问的实战演练

案例练习：当团队或员工面临职业倦怠期时

1）如何使用开放式问题收集信息

2）开放式问题 AE法则

3）如何使用开放式问题挖掘深度

4）深度挖掘 度量尺工具

5）如何关注要点并提出细节性问题

学员练习：练习使用三类强力提问

三、 真诚聆听与科学反馈

1、真诚聆听的定义

2、真诚聆听的三个层级

1）**层级：信息化聆听与自动化反应

学员练习：**层级聆听与反应练习

2）第二层级：关闭评判、聚集支持

学员练习：第二层级聆听练习

3）第三层级：结构化、系统化聆听

学员练习：三只“耳朵”

3、真诚聆听的实战演练

案例分析：当员工反馈一项工作内容时

1）聆听表达的事实

2）聆听表达的观点

3）聆听情绪与感受

4）聆听背后的动机

4、真诚聆听的SRRC工具

1）Sincere：真诚

2）Receive：接收

3）Respond：反应

4）Confirm：确认

5、科学反馈的定义

6、科学反馈的两种工具

1）积极性反馈工具：BIA法则

2）发展性反馈工具：BID法则

7、强力提问的实战演练

案例练习：如何使用BIA和BID法则

四、 教练式领导GROW模型

1、教练式领导的GROW模型

² Goal：目标

² Reality：现状

² Options：选择

² Will：行动意愿

2、教练式领导与目标梳理

1）目标的SMART原则

2）学员实操：梳理目标的实践

3、教练式领导与现状分析

1）描述现状而不批判

2）学员实操：现状分析的实践

4、教练式领导与选项分析

1）**大化选择与负面假设

2）学员实操：九点练习

3）选项评估矩阵

4）学员实操：选项分析的实践

5、教练式领导与意愿确认

1）意愿与承诺

2）跟进与反馈

3）学员实操：意愿确认的实践

学习=学 习

真正的学习发生在行为改变之时

真正的成长发生在习惯养成之后