课程名称

新零售时代，基于中台架构的新营销模式

对应素质

战略思维、企划运营、

运营操盘

课程属性

方案落地

适用对象

企业决策层、零售负责人、品牌负责人、营销团队

标准课时

2天-3天

讲师

喻旭

课程特色

1、拥抱社群营销、**新打法，帮企业成功。

2、方案落地

讲解：40%，辅导：30%，点评：30%

3、先进实践案例和大咖智慧，融会的成熟模型方法体系

课程收益

学习私域营销的新认知，带回可执行的营销方案

课程大纲

一、 了解趋势、背景、原理

案例导读：传统品牌零售艰难的现状

一、 市场挑战：失效的传统零售3板斧头

坐店等客：难以覆盖全场景、全链路消费

销售猛推：信息不对称，消费者不喜欢被当“傻瓜”

降价促销：价值多元化，价格不是个“事”

二、 需求牵引：客户需求、触点及信任中介变化

需求结构变化：从功能型向体验型需求迁移

消费触点变化：5年一变的红利，对企业敏捷性的高要求

信任中介变化：购物决策的信任中心由品牌、渠道向人转化

三、 营销范式的更替

1.0产品营销（90年，规模增收）

2.0品牌营销（2000年，广告 渠道增收）

3.0人本营销（2008年，体验增收）

4.0数字营销（2013年，数字增收）

5.0 私域营销（2018年，社交增收）

二、  革新思维（理念、场景、IT到组织）

一、理念层：存量运营时代的新理念

重塑定位：从功能型价值到意义型价值的定位

重构要素：人（公域转私域），货（产品系列到价值系列），场（交易场景到交互交易一体）

搭建资产：流量资产（私域流量）与信任资产（私域互动）

经营周期：从经营产品，到经营用户生命周期（会员管理）

二、场景层：基于IP导购的私域营销（B2K2C）

业务逻辑：定位—目标—模式

运营场景：

--全域获客：推、拉、联

--私域锁客：锁人、锁心

--深度变现：无缝交易、社交带货、内容带货

--周期留客：周期运营、发展购物型会员、拓展分销型会员（KOC）

三、IT层：赋能型架构

业务赋能（营销赋能、管理赋能、供应链赋能、生态赋能）

数据驱动（经营分析、用户分析、商品分析、场地分析）

IT建设与选型

四、组织层：敏捷性应对VUCA

能力前置化：组织中台的时代要求

组织敏捷性：导购IP化、终端体验化、企业平台化、生产定制化

IP型导购的能力要求与培养

私域营销的组织落地4步法（成立委员会—方案共创——终端赋能——全面复制）

三、业务落地

一、定位：重述价值（变革型内容，采用“构建式”教学方式）

案例研讨：

--梦洁从家纺到家居生活的转型

--耐克从卖运动装备到卖运动性能

知识讲述：定位知识（功能、服务、体验、成就）

方案构建：

--公司给用户创造的价值到底是什么？

--价值评估（需求度、匹配度、变现度）

二、运营：社群营销（B2K2C）（赋能型内容，采用“知识讲授”教学方式）

全域获客

--拉新：触点埋点，精准营销

--推荐：社交裂变，推荐营销

--联盟：异业联盟，流量互导

私域锁客

--锁人：私域锁客，打造可控流量（员工号、微信群、小程序）

--锁心：内容运营，锁人更锁心

--唤醒：社群激活的方式方法（重点）

深度变现

--无缝体验，快速成交

--社交带货，裂变成交

--直播短视频带货（重点）

周期留客

--会员新思维：触点即会员 全周期管理

--发展购物型会员：RFM

--拓展分销型会员：FFS

三、自评与行动（变革型内容，采用“构建式”教学方式）

案例研讨：某大型连锁商超的变革方案

方案构建：

**步：委员会，达成业务共识

第二步：业务能力自评，找准能力弱项

第三步：评估能力改善的收益与实施难易度，制定路径

第四步：制定实施方式

第五步：共创实施方案

四、课后思考

1、 围绕用户某一细分场景，重新定义用户价值？

2、 根据用户价值的定位，你预提供哪些产品、服务和体验？

3、 重点：设计你的B2K2C模式（获客方案、锁客方案、变现方案、留客方案）

4、 你准备如何选取试点门店？

5、 你准备如何选取IP型导购？

6、 为了保证IP型导购有动力、能力和精力运行新的方案，你准备怎么做呢？

——以下，无内容