一、课程前言
好多领导者把提升下属能力提升都放在培训上，但是下属的成长要满足7:2:1法则，70%是在工作中进行，20%是在课堂上，10%是向标杆学习，在繁忙工作中怎么做辅导呢？这个时候就需要一个不同寻常的领导者，所以我们做为管理者不仅仅是一个指挥官，一个监督者，一个考核者，还需要成为一名有效的辅导者，辅导下属帮助其提升技能力，发掘潜能，提高整体能力与积极性。
二、课程目标
本课程让管理者掌握相关技能以及相关工具，解决在单一的各类培训过程中，出现的培训效果不理想，培训后不落地，听听很激动，想想很感动，回去之后一动不动的现象，以及管理者平时忙于工作没有时间关心下属等问题，**T(training) C(coaching)的方式让培训与教练式建设有效结合，让管理者运用教练思维、技术、工具在不增加交流时间的情况下完成有效的辅导与激励工作。
三、课程收益
理解辅导三项原则；
学会核心三大技能；
了解员工成长的四大阶段；
学会五大辅导技能；
应对六种情景；
掌握教练四步流程，帮助被指导者自主探索实现目标的方法增强自身能力；
现场解决学员在工作中面临的某个真实的困难或挑战，并形成具体的行动方案；
四、课程时间及对象：
☆ 课程时间为2天（12小时）
☆ 授课对象： 管理人员等。
五、培训形式 内容讲授、案例分析、情景演练、实践练习、角色扮演、小组讨论等
六、课程大纲
**单元 辅导—员工能力提升加速器
情景案例分析（当团队成员能力时）你如何决策：案例事件具体描述
案例研讨分析选择解决方案
一、**案例分析与决策了解辅导
1、什么是辅导
2、辅导的两大分类
3、**工具诊断并确认辅导内容
体验：学员分工与角色分配
案例分享：小组研讨
案例：视频案例
发表：个人选择与小组选择
二、能力不足的六项情景表现
1、不熟练
2、不胜任
3、效率慢
4、目标低
5、易出错
6、有短板
三、辅导员工的分类
1、情景分类
2、需求分类
3、人/事分类
研讨：针对不同情景如何进行判断与处理
情景演练：不同情景进行辅导演练与呈现
四、辅导员工的技巧
1、案例分析
2、辅导的五大技巧
案例分析1：诊断分析与方法选择
案例分析1：诊断分析与方法选择
五、辅导员工的加速器
1、员工成长四象限
2、加速器1一PESOS方法与流程
3、加速器2—辅导16字方针
4、加速器3—态度辅导的GROWT模型
5、加速器4—态度辅导的五步流程
讨论：不同加速器适合那种辅导方式
情景演练：不同加速器进行针对不同情景的演练
☆单元小结
第二单元 辅导秉承的原则
1、每位学员提出自己需要解决的工作问题
2、辅导的特点
成就他人
不做专家
引导启发
3、教练式辅导与激励的三大原则
平等与尊重
期待与相信
支持与激发
4、辅导激励对组织的价值
☆单元小结
第三单元 如何让下属的问题变成目标
1、深度倾听-找到下属问题
事实
情绪
需求
2、深度倾听的3个步骤
3R原则
影响倾听的四种行为
3、深度倾听的五种行为
第四单元 有力提问开发下属潜能
1、有力提问的功效
化解尴尬
启发思考
增强下属能力
培养良好思维习惯
增强执行力
提高自信心
2、有力提问的特点
三多
三少
3、有力提问的范例
4、如何问出强有力问题启发下属思考
漏斗与反漏斗式提问
开关时问题提问
5、如何支持下属寻找答案提升执行力与自信心
有适度帮助采用的T模式
无剥夺员工思考的C模式
有效结合的T C模式
6、有效指导的教练八步
T模式的教练八步
7、有效教练的四步流程
Goal回顾目标：你之前的目标是什么？
当时为什么要这个目标？
这个目标现在已经实现多少了？
Reality厘清现状：你之前是怎么做的？
现在面临着什么问题？
你觉得为什么会出现这个（些）问题？
Options形成方案：你打算怎么做？
还可以怎么做？
除此之外还能怎么做？
Will取得承诺：你觉得现在目标能不能实现？
打算什么时候开始做？
如果遇到XXX情况你会怎么做？
案例3：乔文庸与马询的对话
案例4：狄仁杰如何培养下属
演练：有力提问练习
第五单元 指导反馈高效成长
一、观察
1、观察的重点有哪些？
2、到底什么才是“事实”？
3、进行正确“评论”的三个要点
4、该环节的禁忌症
v 【学员讨论与练习】：学员根据案例进行讨论和练习
二、感受
1、“感受”与“想法”的区别
2、你会用具体的语言去描述感受吗
3、感受的根源
三、思想辅导与有效激励的类型
1、积极性反馈—正激励；
2、发展性反馈—负激励；
四、指导者经营人的能力
1、经营人的动力就是激励人心
2、激励的本质就是一种交换
3、对的激励让员工动力十足，业绩翻倍
五、指导反馈与激励的原理：输入决定输出
v 【案例】：美国西南航空老板的生日礼物
v 【案例】：一位妈妈培养儿子的成功经验分享
v 【研讨】：失败是成功之母PK成功是成功之母
六、正向指导—积极性反馈BIA的流程
1、描述特定的行为表现
2、指出该行为的价值和意义
3、表示欣赏和感谢
4、激励菜单
v 【练习】: 如何表扬你的员工
七、改进问题—发展性反馈/正确方法与BID流程
1、汉堡式褒奖法原理与弊端
2、BID法则的应用
演练：每位学员进行指定人物的积极性反馈与发展性反馈练习，并进行指定案例的练习
☆课程总结
