课程简介
美国华盛顿邮报撰文，21世纪企业的雇员需要掌握3项必需的技能——领导力、项目管理的能力以及商业分析的能力。我国有关部门正在实施的提高企业经营者培训项目的十年规划，也将项目管理作为唯一的一门学科放入其中的。项目管理是我国诸多企业所面临亟需解决的生产力提高的有效的解决之道。
项目管理在运作方式和管理模式上**大限度地利用了内外资源，从根本上改善了企业的运营效率——单位时间里产生的价值。哈弗教授迈克尔.波特《竞争论》指出的企业的竞争力的来源——成本领先、差异化以及专注。这三个要素必须是从项目管理中才能获取的。项目管理在国内外企业已经是提高企业生存力的**重要的手段。
本课程采用PMI经典著作《项目管理知识体系指南》PMBOK第5版（**新2012中文版），为企业和个人获得项目管理的成功提供了一个有用且便于使用的框架和详尽的方法和步骤；使学员学习和了解美国项目管理学会（PMI）所倡导并越来越被广泛认可的项目管理标准和理念基础上，并结合系统化的课程内容，掌握项目全过程管理**实践。
培训对象 :
各行业的总经理、技术总监、项目总监、职能经理、项目经理、项目成员/工程师等。
培训目标 :
培训结束时，参加人员能够 :
**对项目的相关人员提供详实的项目管理的方法论和**实践。帮助组织、团队和个人获得卓越绩效来提高客户的满意度。
介绍国内外标杆企业的项目管理方法论，实际使用的流程和各类工具，**大限度的提升课程的价值。
项目管理概述
项目管理简介
项目管理框架
项目管理生命周期结构
项目管理生命周期阶段
项目管理活动概览
项目管理的构成要素
项目管理过程词典
项目管理核心功能
项目管理工具箱
项目管理术语
项目管理过程词典
概念阶段
• 识别项目机会
• 授权项目机会
• 启动项目
计划阶段
• 定义工作范围
• 制定启动项目计划
• 生成项目建议书
• 签订合同或协议
• 获得并分配资源
• 召开项目启动会
• 准备实施项目
执行阶段
• 管理项目绩效
• 项目控制
• 管理客户要求
• 管理采购
• 管理风险和机会
• 管理项目变更
收尾阶段
• 向客户移交
• 执行**后的项目评价
• 重新分配项目人员与资源
项目管理组织与项目经理案例
建立项目管理和指派项目管理者
获取项目资金和启动PMIS目经理角色
项目经理的角色、使命与要求
项目经理组织
项目管理人员结构
项目经理素质
项目经理指派绩效因素
项目经理调动
项目经理的培养与培训
项目管理支持结构
项目范围管理
开展初步的项目范围工作
进行现场调查（若需要）
确定客户的接收准则
准备主要的的项目范围工作
获得对主要工作范围的反馈
准备详细的工作范围
评价主要的工作范围
构建详细的工作范围
获得客户反馈
完成详细工作范围
项目进度管理
WBS概念的理解
WBS 开发流程图
使用WBS模板
编制WBS
建立WBS字典
项目成本管理
开发成本估算
准备成本估算
编制成本估算对象
管理成本因素
评审项目估算
项目质量管理
质量管理概述
质量管理过程
质量管理要素
质量概念的运用
质量定义
质量要素
产品质量和过程质量
质量与标准
确定质量成本
直接质量成本
间接质量成本
识别质量角色与职责
质量计划的实施
执行质量计划编制的关键内容
质量保证
质量保证的关键活动和行动方案
项目经理的质量保证 活动
质量控制管理
质量控制的结果
质量控制的方法
质量验收和测试的绩效
厂房验收测试（FAT）计划编制
现场测试和验收的计划编制
获得客户的接受质量计划的实施
项目变更管理
定义变更
变更管理计划
建立变更管理战略
变更管理的实施
沟通和变更过程
变更监督控制
识别变更需求
识别变更需求
提出和跟踪变更请求
变更评价
项目风险管理
风险与机会管理概述
风险与机会概念理解
风险管理责任分配
投标前风险与机会评估
风险与机会识别
风险和机会识别步骤
有效的风险与机会识别技术
运用WBS识别风险与机会
风险与机会整理合并和归类
风险与机会分析
风险与机会分析方法
确定风险发生对成本的总影响
确定风险与机会的发生概率
计算净风险与机会值
确定风险影响的数学方法
风险与机会优先级排序
制定风险管理计划
确定降低与优化行动
应用于各领域的机会优化策略
降低与优化行动评估
准备风险管理计划
项目风险管理计划的评审批准
风险和机会应对措施的控制
项目采购管理
合同管理框架
合同
合同要素
建立合同关系
定合同定价协议
项目经理管理项目合同的职责
资源管理
项目资源计划
资产管理
风险和机遇的管理
知识产权保护机制
项目沟通和客户管理
客户关系流程图
项目经理的职责
客户满意的重要性
识别重要客户利益相关者
客户需要的识别、公式化和生效
沟通渠道的建立和维持
客户在项目计划和实施中的介入
客户期望的管理
理解客户期望
满足客户期望
测量和跟踪客户 满意的途径
项目收尾的成功实施
移交和项目收尾
教训总结
项目人力资源管理
项目团队形成
构成项目团队
项目管理团队的组成
团队参与者
指定项目经理
团队开发的Tuckman模型
项目团队建设
定义团队建设的目标
团队建设过程的实施步骤
