【课程背景】

    作为秘书，你是否觉得工作很被动，工作很疲惫，一直在勤奋却始终拿不到结果得不到认可与表扬。

     往往我们因为战术上的勤奋却忽略了战略上的懒惰。

【课程收益】

（一）清晰找到秘书的定位

（二）运用结构化提升速记

（三）**WIFI推动会议执行

【课程时间】

1天（6小时）

【课程对象】

办公室人员、秘书

【课程大纲】

**讲 秘书的定位

一、秘书的办公素养

（一）更高明的处事之道

（二）更有效的时间管理

（三）更广泛的知识储备

（四）更高效的办公技能

二、评估一下自己处于什么水平？

工具：雷达图

第二讲 秘书的工作WIFI

一、什么是WIFI？

二、传达精神要两吃

(一) 吃透上级精神

工具：新闻联播、学习强国

(二) 吃准领导意图

工具：5W2H

三、解决问题三站位

(一) 领导者

(二) 执笔者

(三) 受文者

第三章 秘书结构化思维

一、结构化思维的优势？

(一) 什么是结构？

(二) 结构化思维的本质

(三) 结构化思维的作用

二、结构工具——金字塔原理

(一) 结论先行（论）：把**想说的放在**先的时间说

(二) 以上统下（证）：让观点有理有据，经得起挑战

(三) 归类分组（类）：不重不漏，兼具批判性思维和创造性思维

(四) 逻辑递进（比）：排序的结构和逻辑影响说服力度

三、遵循四大核心原则

(一) 中心思想TOPS原则

(二) 归纳与演绎结构

(三) MECE法则

(四) 逻辑递进

Ø 第四章 结构化思维在速记与写作中的应用

一、快速记录结构工具

(一) 九宫格记录法

工具：九宫格

(二) 思维导图记录法

工具：思维导图

(三) 录音记录法

二、会议纪要——精神传达的载体

（一）会议纪要和会议记录的区别是什么？

（二）八字助你做好会议记要

 1.“快”“准”“实“”全“”借“”改“”报“”用“

 2.会议纪要功夫在会前

三、秘书常用文书写作框架

(一) 总分总

案例：企业文化

(二) 流程化

案例：哈尼贴心服务7步法

案例：番茄蛋汤的制作

(三) 要素架

案例：魅力微笑4大关键

(四) 因果架（why-what-how）

案例：生产管理“停缺得“

案例：厨卫产品的前世今生

(五) 程度架

案例：员工选择平台的5个关键

案例：马斯洛需求分析

第五章 秘书之沟通力推动文书化结果

一、秘书办文之收发文流程

（一）秘书之收文流程

（二）秘书之发文流程

（三）秘书之立卷归档工作

二、秘书之向上沟通

（一）选择题 判断题，让掌控权在老板手中

（二）五心向上司

三、秘书之平级沟通

（一）获得咨讯助力工作

（二）借力开展工作

四、秘书之任务推动

（一）运用流程

（二）非职权影响力

（三）巧妙激励达成果