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李启春

如何提升班组长的职业素养

李启春 / 质量管理与标准体系实战讲师

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课程大纲

【课程背景】:

企业员工职业素养程度的高低决定了企业的未来发展,也决定了员工自身未来的发展。是否具备职业化的意识、道德、态度和职业化的技能、知识与行为,直接决定了企业和员工自身发展的潜力和成功的可能。因此,我们每一个进入公司服务的员工,都要努力培养自己的职业素养,将自身的发展和公司的发展完美地结合在一起,尽快使自己成为一名合格的员工和企业的栋梁。

职业素养是行为,是被他人接受的行为;职业素养包括良好的商务礼仪、有效的沟通行为、有效解决问题的能力;市场环境的变化使企业的关键成功因素发生变化;企业员工的整体素养决定了企业未来的生存;商务工作者自己的职业素养水平决定了他 / 她未来生存、发展与命运。

【课程收益】:

全面了解职业人必备的职业素养;

全面了解职业人必备的职业道德;;

全面了解职业素养必备的基本职业礼仪要求;

全面了解职业人必备的几种良好职业心态;

全面提升职业素养必备的问题分析及解决核心技能;

全面提升职业素养必备的沟通能力核心技能。

【授课方式】:互动讲授/现场讨论/提问交流/案例分析/现场分析/故事寓言/体验游戏/小组竞赛

【适用对象】:企业中基层管理人员、班组长,储备干部等。

【课程时间】:1天/6H

【课程大纲】:

**讲:职业人

一、 什么是职业人

二、 新时代对职业人的界定

第二讲:职业素养

一、 什么叫职业素养、

二、 什么叫职业道德和职业态度

三、 培养职业素养对企业的意义

四、 培养职业素养对个人的意义

五、 职业素养与职业道德的关系

六、 职业素养与职业态度的关系

七、 几种良好的职业态度

第三讲:如何提升职业素养之 问题解决能力

一、 什么是问题

二、 为什么要解决问题

三、 何谓“解决问题”

四、 解决问题的六个步骤

五、 解决问题过程中应注意的事项

六、 团队解决问题的重要性

第四讲:如何提升职业素养之 沟通能力

一、 四种典型的个人风格

---表现型

---控制型

---和蔼型

---分析型

二、 内部沟通的五种途径

---上下级间沟通与合作

---平级间沟通与合作

---部门间的沟通与合作

---同公司外部合作伙伴的沟通与合作

---同供应商的沟通与合作      

注意事项:

本课程大纲可依大多数参训学员实际要求而调整,必突出本课程重点、难点,以实现公司增值、增效为目的;老师在授课当中,实际讲授内容会高于大纲和教材,要求每个学员认真听课和做笔记。

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