赵新玉project培训-工程交付的项目管理-诺达名师

工程交付的项目管理

赵新玉 / 技术营销讲师

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课程目标

1. 端对端流程包括哪些方面　　2. 端对端流程的运作体系　　3. 如何正确的运作工程项目　　4. 工程项目运作的重点是什么

课程大纲

　　营销项目：主持并参与的重大营销项目：
　　1、1.2亿元中国电信维保项目（中国**单服务项目）
　　2、8200万元泰国AIS项目
　　3、4000万元香港和记专项服务项目
　　管理项目：主持并参与的重大管理项目：
　　1、IBM客户关系管理项目
　　2、 IBM市场管理（MM）项目
　　3、 IBM工程交付端到端管理项目
　　4、HP华为服务体系变革项目
　　5、HP华为服务业务设计及运营项目
　　6、HP华为服务营销体系设计项目
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　　擅长课程：《行业市场拓展》《集成项目管理与质量管控》《技术服务营销》《服务业务设计与运营》《专业销售战术与技能》《技术服务质量管理》《成为优秀的售前工程师》等（以上课程均成功举办过公开课、内训）
　　课程大纲
　　一、交付面临的问题
　　1. “发正确的货！”运动背景
　　2. 交付推迟，客户投诉
　　3. 利润流失：二次开发、重新发货、工程资源闲置
　　4. 客户满意度降低，品牌和市场竞争力下降！
　　二、什么是端到端交付？
　　1. 端到端就是从客户到客户。
　　2. 前端从客户处获取需求和合同
　　3. 后端向客户交付合同所规定的产品与服务
　　4. 集成公司各业务模块，与客户、合作方协同运作提供产品和服务
　　5. 端到端流程在公司总流程中的位置
　　三、端到端交付的运作体系
　　1. 端到端交付的组织
　　2. 交付运作的运作支撑平台
　　3. 重大交付组织高层责任人的保障
　　4. 单项目管理Sponsor/PMO/PM的职责
　　5. 交付项目组组织结构
　　6. 区域交付组织体系
　　7. 合同交付履行总体计划和分计划的制定和衔接
　　四、工程项目管理
　　1. 项目组运作关键点——销售项目组
　　2. 项目组运作关键点——合同交付项目组
　　3. 项目可交付性风险分析－CMT表
　　4. 问题、求助升级运作及解决模式
　　5. 合同重大交付问题通报管理制度
　　6. 合同交付平台建设 – 系统图

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课程大纲

培训大类

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