课程背景：

工作分析与岗位管理对于人力资源管理具有非常重要的作用。全面的和深入的进行工作分析，可以使组织充分了解工作的具体特点和对工作人员的行为要求，为做出决策奠定坚实的基础。在人力资源管理中，几乎每一个方面都涉及到工作分析及岗位管理所取得的成果。本课程系统讲解企业战略与组织架构、岗位的关系，使学员掌握岗位分析的相关方法和工具，另一方面还将结合工作实际，设置了模拟演练环节，将枯燥的专业知识转换为通俗易懂的工作方法，现场对编写岗位说明书进行演练，从而更好的帮助学员提升人力资源的专业度。

课程收益：

了解如何进行工作分析；有效的开展工作分析的方法

掌握岗位说明书编写的技巧；

◆ 根据企业实际状况，建设与战略相匹配的胜任素质模型架构

◆ 掌握职位分析、职位说明书制作的方法与步骤

◆ 学习建立胜任力素质模型的方法、步骤及注意事项

◆ 给未来岗位人才的引进与培育提供技术依据

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：企业高中层管理者，HR总监，HR经理，HR相关工作人员

授课方式：讲师讲授 案例分析 实操演练 视频互动 角色扮演 情景模拟

课程大纲

**讲：工作分析概述

1. 工作分析概述

2. 工作分析的涵义

3. 工作分析的目的、内容和作用

4. 工作分析的程序

1）时机选择

2）实施步骤

3）工具选择

4）结果运用

第二讲：工作分析方法

1. 观察法：概念；优缺点；适用范围；实施步骤；运用注意事项；

2. 问卷调查法：概念；种类；调查问卷的设计；问卷调查法的实施；优缺点；

3. 访谈分析法概念：概念；访谈提纲撰写；实施程序；访谈技术的运用；注意事项；访谈原则及标准；访谈法常用工具；

4. 工作日志法：概念；优缺点；工作日志填写说明；

5. 其他分析法：关键事件法；交叉反馈法；管理职位描述问卷法；

第三讲：工作分析流程

一 、工作分析计划：明确目的；确定内容；工作安排；制定计划；注意事项；

二 、工作分析设计：选择方法；建立工作小组；案例

三 、信息分析：整理资料；审查信息；分析信息；计算机应用；

第四讲：岗位说明书编写

一、岗位基本资料编写

岗位基本资料的构成

现场实操：某岗位基本资料的编写

二、岗位目的的编写

为什么要设置“岗位目的”？

岗位目的编写的“为、在、做”三字诀

现场实操：某岗位的岗位目的编写

三、岗位职责的编写

如何确定职责条目的数量？

职责描述的句式规范：动宾短语 目的描述

现场实操：某岗位的职责条目编写

四、工作流程的编写

1、工作流程设计的出发点

2、岗位工作流程的分类

跨职能横向的工作流程

本岗位纵向的工作流程

3、什么是好的流程？

4、工作流程内容与发生频率编写

5、工作流程三要素

现场实操：某岗位的工作流程编写

五、岗位关系的编写

内部协作关系分类与主要内容

外部协作关系分类与主要内容

现场实操：某岗位的岗位关系编写

六、任职资格的编写

任职资格中的用词规范

现场实操：某岗位的任职资格编写

第五讲 定岗定编定员

一 、常用的定岗定编方法

u劳动效率定编法、业务数据分析法、行业比例法、组织架构、职责范围定编、预算控制法、业务流程分析法、专家访谈法

建议使用的定岗定编方法

二 、建立定岗分析模型-基于定岗的工作流程

u 1.岗位定性分析

u 2.岗位定量分析

3.岗位定员分析

三 、定岗分析

u 1.岗位设置判断表

u 2.岗位设置判断标准

  3.关键岗位设置

  4.岗位设置的八项原则

  5.工作量、工作结构分析步骤

  6.工作结构与工作强度分析

四 、定编定员

u 1.影响定编的因素与定编的原则

u 2.部门定编影响因素

u 3.总体编制设置与人工效率分析