课程背景：

在商务活动中，为了体现相互尊重，需要**一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，其中包括仪表礼仪、言谈举止、书信来往、电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪、宴会礼仪、迎宾礼仪等，本课程《博学以文 约之以礼——职场商务礼仪提升课》，可以让学员从仪容仪表，行为举止，场景运用，语言表达的多方面了解商务礼仪的知识运用。

让学员**系统学习，从一个职场新人进阶成为职场新贵，**本课程的学习，博学以文，约之以礼！

课程收益：

1）了解中华传统礼仪的基本常识

2）了解男女商务场合的正确仪容仪表

3）掌握提升气质形象的训练方法

4）获得商务服务场景的运用知识

5）学会三种仪态训练的正确法则

6）提升个人职业素养

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：企事业中高层、总裁班、私董会、职场新人、行政党政机关员工等

课程方式：知识讲授 趣味问答 情景演练 教具训练

课程大纲

**模块——礼仪之邦大我中华

从尊重开始解读礼仪

礼仪的深度：历史是因、未来是果

——己所不欲、勿施于人

礼仪的宽度：礼仪不是教条、不必上纲上线

——入乡随俗、因地制宜

礼仪的风度：礼人不答，反其敬，程从正

谦让才有礼、礼让不过三

有型才有礼、悦己又悦人

中华传统礼乐文明的探究

从礼规展开探究 卑己尊人的传统称谓

中西合璧的现代称谓

文化传承的“名”和“字”

中式传统礼仪的特点

1.经立、徐行、尸坐的演示

2.拱手与握手：谁更高一手？

3.颔首与点头：君子和绅士都是礼仪达人

4.跪拜礼与觐见礼：威权时代的文明索引

提问：什么是中式传统礼仪历史有多久了？

第二模块——精雕细啄商务礼仪仪态

一、商务礼仪的意义

1. 什么是商务礼仪

2. 学习商务礼仪的意义与价值

（趣味互动 案例分析）

二、商务礼仪的行为举止

1.心明眼亮——清澈坦然的眼神训练

（一）一身之戏在于脸 一脸之戏在于眼 眼神的重要性

（二）慈眉善目——温和柔美的眼神训练

（三）另眼相看——热情大方的眼神训练

2.微笑是**的名片 眉开眼笑训练法

（一）谁偷走了你的微笑——口笑、心笑训练法

（二）眼笑、口笑、心笑综合练习

3.站姿与坐姿——力学和美学和谐才优雅

（一） 哪些站姿和坐姿**易让身体变形？

（二）问题站姿的矫正方法

（三）问题坐姿的矫正方法

（四）走姿与蹲姿——走得像不如走得好走得好不如走得美

（五）礼仪走姿与舞台走姿的区别

（六）行走、侧身、转身、留头的综合训练

（七）不同场合的优雅蹲姿

视频互动：图片视频互动教学

三、商务礼仪优雅仪态综合训练

（一）综合训练1

注视礼——心、眼结合训练

问候礼——口、眼结合训练

指引礼——手、眼结合训练

（二）综合训练2

鞠躬礼——有形有心才能表情达意

握手礼——有情有度才能优雅得体

名片礼——有章有序才能有礼有节

（小组现场互动 情景扮演练习）

四、 职场着装的新趋势——衣服穿不对事业受拖累

（一）男士职业装“正"在哪里一一事业是男人的形象

（二）女士职业装“正"在哪里一一形象是女人的事业

（三）男士配饰的型、色、质

（四）女士配饰的型、色、质

（小组现场互动 情景扮演练习）

第三模块——服务礼仪综合运用

悦之礼——金融行业服务规范

★要素1、金融行业服务礼仪角色扮演

★要素2、金融行业服务礼仪注意事项

★要素3、金融行业服务礼貌用语要求

小组PK 现场互动

第四模块——位次礼仪商务场景运用

雅之礼——位次安排不对其它努力都白费

★要素1、中式位次礼仪的核心是什么？

★要素2、国际通行位次礼仪的标准是什么？

★要素3、中餐座次——两招理清万千头绪

★要素4、会谈座次——不同的左主右客

★要素5、合影位次——千差万别中的潜在规律

★要素6、乘车座次——国际通行规则

★要素7、介绍礼仪——有礼有节待人接物

★要素8、名片礼仪——三步细节准则法

★要素9、握手礼仪——友好和谐准则

小组PK 现场互动

第五模块——商务场合中声音美学的礼仪应用

和之礼——商务场合中声音美学的礼仪应用

★要素1、声音的美学原理

★要素2、如何让声音铿锵有力

★要素3、找到适合自己的声音形象

★要素4、美化自己声音的几种方法

★要素5、如何塑造自己的声音影响力

小组PK 现场互动

第六模块——礼仪素养的提升意义

博之礼——自信与突破 功到自然成

★要素1、真诚——**有力量的表达

★要素2、自信——充分准备才能胸有成竹

★要素3、突破——我的敌人是我自己

★要素4、自身情绪的管理途径

★要素5、情绪管理与调节技巧

小组PK 现场互动

总结回顾 祝福再见