课程时间：2天，6小时/天

授课对象：各层级管理人员

授课方法：内容讲解、提问互动、现场练习、案例剖析、小组PK、情景模拟

课程大纲

课程导入：分组，产生队名、口号

**讲：高效团队的新特点

1.目标

1)更加具体与可考核

2)目标管理，双向互动加强

3)先定一个小目标

2.人员

1）95后、00后即将粉墨登场

2）人力资本时代的到来

3）注重创新、崇尚自由，还是草莓族

3.团队定位

1）由静止变为动态、市场导向

2）互补

4.权限：“老板”趋向，授权时代

5.计划：更加灵活与实用

6.团队特征新趋向

案例分析：西游记团队裁员分析

第二讲：个人执行力打造

罗文的故事

具有执行力者的十项特征

提升个人执行力的方法

1)管好自己的工作

①时间管理四象限法则

②二八法则

③效能思维

2）管好下属

3）管事的方法人5W3H

4）充分沟通

①360度沟通；内部客户理念

②向上沟通；向下沟通；平级沟通的技巧

5）提升工作效率

6）协作互补

7）积极创新

团队问题解决：头脑风暴的应用练习

8）允许试错:在失败中提升执行力

第三讲：高效团队建设的路径与方法

高效团队的特点

游戏：搭人梯

2.高效团队的四维模型

1）战略目标

2）人员

3）运营机制

4）文化

3.人员流程

1）人员流程的四大基石

2）人才的培养

团队辅导策略

3）构建人才梯队

4）员工情绪管理

①提高员工的士气；

②员工的“三力”管理

5）有效授权：授权的程序、步骤与方法

练习：如何避免背上问题的“猴子”？

6）如何留住人才

4.战略流程

1）团队目标的设定

专注思维、优势思维

2）使目标与计划具有执行力

①咬定目标，目标的设定与分解

②计划的推进与考核；

5.运营机制流程：在战略与人员间建立联系

建立科学程序；机制的改善；完善红绿灯系统

6.文化流程

1）狼性思维、极致思维、简约思维

2）开放的对话与制度

3）文化管理三阶段

小结：高效团队5R原则

第四讲：互联网时代团队领导者的转变

1.开放的管理思维

1）激励

有效激励的综合运用

2）包容

3）民主

4）贴近一线

2.有效的管理行为

1）从智慧执行到绝对执行；

2）双方互动的目标管理；

①正确理解目标管理

②目标管理的“三个共同”

③目标设定SMART原则

④目标的分解：BSC

⑤绩效面谈“五步法”

⑥PDCA的应用

3）积极找“借口”

4）多强调团队机制，少谈员工心态；

5）多发挥员工优势，少强调员工短处；

6）情景领导力

案例：情景领导力的运用

第五讲：高效沟通技巧

1.完整的沟**程：信息发送、接收、反馈

2.陈述观点的技巧

1）自信

2）谦逊

3）综合陈述法的应用

4）陈述的FABE法则（练习）

5）电梯演讲

6）金字塔原理的应用

7）开放式提问与封闭式提问

3.积极聆听

1）聆听的原则

2）有效聆听的四步骤：询问观点；确认感受；重新描述；主动引导；

3）聆听的五个层次

听而不闻；假装聆听；选择性的聆听；专注聆听；设身处地的聆听

4.有效反馈技巧

1）正面的反馈

2）建设性的反馈

3）“汉堡式”反馈法（练习）

第六讲：跨部门协作的策略

1．倡导良好的文化

1）倡导企业宗旨与协作文化

2）进行文化灌输的三大手法

3）根据文化规范跨部门人员行为

互动练习：制定出本企业的跨部门行为规范

2．重新调整组织分工

1）建立完善责任体系

2）责任体系设计实务

3．梳理模糊地带

建立跨部门流程，明确关键接口人

互动：跨部门的交叉地带要不要管？怎样去管？

4．树立共同的团队目标

脑力风暴：什么原因导致部门间合作的失败？

5.完善沟通制度,要开就开高效会议

--**4种会议进行跨部门沟通

6．构建学习型组织：五项修炼

第七讲：科学管理与问题解决

1：正确认识管理者与领导者

2：如何挖掘自己的潜力

3：如何影响他人：影响力的六大原理

4：如何让会议更高效

罗伯特议事规则

五类参会者的驾驭艺术

模拟练习：高效的会议主持

第八讲：系统思考，持续学习与创新

1：运用系统思考，解决管理问题

1）对系统思考的理解

2）系统思考在管理中的应用

2：持续学习，精进个人知识管理

课程内容整体回顾