一、【课程背景】：
复盘，围棋术语，也称 “复局”，指对局完毕后，复演该盘棋的记录，以检查对局中招法的优劣与得失关键。企业管理中，复盘指的是从过去的经验、实际工作中进行学习，帮助人们有效的总结经验、提升能力、实现绩效的改善。复盘不只是一种方法，它更是一项持续的修炼，是一种工作及生活的方式。
复盘是联想三大方法论之一，在联想每一个重大决策的背后，都有复盘的身影。柳传志说：“ 一件事情做完后无论成功与否，坐下来把当时预先的想法、中间出现的问题、为什么没达成目标等因素整理一遍，在下次做同样的事时，自然就能吸取上次的经验教训，这就是复盘。
二、【培训方式】：
复盘过程强调“开放心态，坦诚表达、实事求是、反思自我、集思广益”。
薛老师将运用‘’结构化的复盘反思工具”进行工作总结，即“复盘四步法”：”回顾目标-评估结果-分析原因-总结经验”，引导学员一步步完成复盘目标。
所有成果都是采用群策群力的方式，引导学员对工作中遇到的问题进行分析并找到策略措施，现场形成行动计划，。
三、【课程时长】：2天（共计12个小时）（9:00-12:00,14:00-17:00）
四、【参训对象】：中高层管理者、部门总监、主管以及企业需要参加培训人士。
五、【课程收益】：
l 获得方案：回顾目标，评估结果，分析原因，获得一套或几套执行方案；
l 推动组织成长：**复盘吸取经验教训，将经历转化为经验；
l 改进团队表现：**反思，让团队获得成功和失败的经验教训；
l 掌握复盘方法：**，回顾目标，时刻别忘了当初出发的目的，需要一遍一遍地回顾和澄清；第二，对照当初的目标回顾过程评估结果；第三，刨根问底分析原因；第四，总结规律和反思，并制订下一步行动计划，包括需要实施哪些新举措，需要继续哪些举措，叫停哪些举措。
六、【课程大纲】：
**部分：以终为始——复盘的基本认知
一、复盘概念以及知识导入
1. 什么是复盘？为什么要复盘？复盘的由来？复盘与总结的具体区别？
2. 复盘的3个关键词
3. 关于复盘的几个常见误解
4. 复盘的价值
v 知其然、知其所以然
v 传承经验，提升能力
v 不再犯同样错误
v 总结规律、固化流程
v 改善心智模式
5. 复盘的学习理论-U型学习法
6. 复盘场景的5个误区
7. 复盘5求
求实/求真/求学/求内/求道
8. 复盘成功的七要素
（1）开放心态（2）坦诚表达（3）实事求是（4）集思广益（5）反思自我
（6）刨根问底（7）重在改进
9. 复盘的”12道配方”
【收益】： 1.**体验使学员对复盘基本概念有初步认知；
2.了解复盘的价值，复盘的学习理论，复盘的5求，复盘成功的七要素等
第二部分：体验微复盘
1. 体验微复盘----工具：聚焦式会话法（ORID）
O:客观事实 R：感受 I:诠释 D:决策与行为
l ORID工具应用的场景及体验
第三部分：复盘构成与体验
一、回顾目标
1.做这件事原本的目的和意图？目标和目的的区别
2.当初设定了哪些目标和结构
3.针对目标采取了哪些关键举措
l 要达成的目标&里程碑事件
l 标注事件注明时间
工具1：剥洋葱法 工具2：多树杈法
二、评估结果
（1）借助时间线工具——研讨分享实际发生了什么？
1.项目中让你印象**深刻是什么事或者那些人呢？
2.整个项目过程，你还记得哪些情景？
（2）评估结果
1.整个项目中我们的亮点是什么？
2.不足是什么？
（三）探索原因
1.引导学员思考，整个项目的实际状况与预期是否有差异？
2.全面分析使我们项目成功的原因有那些？成功的关键因素中主观因素和客观因素分别是什么？
3.项目失败的根本因素是什么？其中主要因素是什么？客观因素是什么？
工具1：5WHYS工具2：4M1E:工具3：鱼骨图
（四）总结学习
从探索原因中我们有哪些学习，哪些做法值得坚持？哪些做法有待改善？
1、学到的经验：从成功因素中你获得的经验有哪些？
2、吸取的教训：记录教训、选出**有价值的经验教训。
（五）行动计划
（1）问题改善
我们后续可以展开的行动有哪些？
流程：（1）独立思考后续可开展的行动，并记录下来；
（2）定义具体行动，明确行动内容、预计成果、时间周期、责任分工；
（3）按照行动计划落地执行并监控进展。
（2）学习迁移
本次复盘的内容有哪些收获？
（1）个人有哪些收获反思？
（2）关于团队有哪些收获反思？
（3）有哪些内容可以迁移到自己的工作中？
工具：计划表和5W1H
【收益】：引导师带领学员进行复盘流程实操，使学员**体验跟深刻了解复盘流程以便在以后工作和生活中可以更好应用。
第四部分：复盘引导技师技能
1. 复盘引导师必备的三大核心技能
l 复盘引导
l 系统思考
l 知识经验萃取
2. 复盘引导师基本功---四维提问法
n 上堆
n 下切
n 探因
n 寻果
3. 复盘引导师的4大核心技能
1. 中立：语言/非语言
2. 倾听： 听事实/听感受/听意图
3. 提问： 开放式/封闭式
4. 反馈： 积极性反馈/提高性反馈
【收益】：老师讲授与学员体验融为一体，**体验让学员了解作为复盘引导师必备的三大技能，该如何进行提问，复盘引导师的4大核心技能等。未来更好的应用到工作和生活中。
第五部分：课程总结与答疑
