【课程背景】

TTT培训（培训师培训训练）一直是企业培训人才、选拔人才、发现人才的重要方式，**企业的中高层管理干部或业务骨干进行专业的培训师技能训练，使其在企业当中起到师傅、老师、教练的作用，从而提高员工的整体业务能力，完善企业的人才梯队，进而促进企业综合竞争力。

但，现实中发现很多企业内训师没有经过专业化的讲课训练，在实际授课过程中常常会遇到如下问题：

Ø 要上课了，不知道准备什么？以及怎样准备，确保课程有效执行？

Ø 课程气氛沉闷，不知道如何生动化课程？

Ø 内容混乱，学员听不懂，不知如何合理逻辑排序及加工？

Ø 教学互动形式单一，不知道怎么做更有效的互动？

Ø 经验不足、学员挑战或气氛沉闷导致紧张，不知如何控制？

Ø 教学混乱，无节奏，不知道课程怎么开场和收尾？

本课程深入浅出的将专业的TTT课程，变成轻松、生动、高效现场授课及训练课程…...

【课程收益】

Ø 帮助培训师从心理上建立作为内训师的价值、意愿和自信

Ø 帮助培训师掌握课程感性能力，在授课中更好集中学员注意力

Ø 帮助培训师掌握课程理性和感性交融的能力，让课程生动有趣

Ø 帮助培训师掌握课程中全方位互动能力，从此课程氛围活跃

Ø 提升培训师课程全程场面控制能力，确保课程可控

Ø 提升培训师肢体语言能力，规范培训师语言与内容的标准、提升培训师讲台形象

【课程特色】

实用性强、互动性强、系统逻辑清晰，理论实战结合，学员现场进步。

【课程对象】

企业内训师

【课程时间】

1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、前言：优秀内训师自画像

1、趣味分组

2、大侠登场-学员自我介绍

【讨论】你**喜欢的课程场景是什么样的?你认为一名优秀内训师的画像是什么样的？

【拓展活动】挑战不可能

二、走进培训—了解培训概念

1、互动体验—了解培训的目的与意义

2、培训的三要素

3、成人的学习特点

Ø 成年人学习四大关键原则

【讨论】受欢迎的课程和不受欢迎的课程

4、好课程的特点—2个原则4个标准

Ø 2个原则：以学员为中心，以解决问题为导向

Ø 4个标准：针对需求、结构清晰、内容简明、方法生动

三、讲师专业形象的塑造

【互动】什么样的讲师在您眼中是专业的？

（一）讲师专业形象的两大价值

Ø 创建信任度

Ø 提升自信心

（二）塑造讲师专业形象的五大维度

1、穿着形象

Ø 男士正装七要素

Ø 女士的商务着装

2、形体动作

Ø 面部表情、目光交流

Ø 站姿、走姿、手势等形体展示

【学员实战训练】—形体训练

3、语言表达

Ø 声音的四个层次

Ø 语音、语调、语气、语速、逻辑

【学员实战训练】—语言表达

4、情绪管理

Ø 稳定情绪，增强自信

Ø 端正态度，酝酿激情

5、充分准备

Ø 有效准备比优秀讲课重要

Ø 设备准备

Ø 道具准备

Ø 物料准备

Ø 内容准备

四、课程精彩演绎—让你的课程更出彩

（一）培训前—开场

1、开场的四个目的

Ø 收注意力

Ø 建立信任

Ø 引起共鸣

Ø 激发兴趣

【脑力风暴】您观察到培训师在开场有哪些激发意愿的行为？

2、开场五件事

Ø 问好

Ø 自我介绍

Ø 破冰

Ø 课程导入

Ø 约定

3、自我介绍的方法及注意事项

Ø 故事法、谐音法、图像法、专业法

Ø 注意事项：封闭自己、拆字介绍、白开水介绍、低级介绍

4、开场破冰的作用及技巧

5、培训主题导入的六种形式

Ø 开门见山

Ø 提问

Ø 游戏

Ø 图片/视频

Ø 故事

Ø 案例

6、死得快的开场方式

【实战练习】—为你的课程做个好的开场

7、开场用时建议

（二）培训中-内容

1、 课程内容的演绎之教学形式

2、 学习路径图—解析知识获取的有效路径

【案例分享】—考驾照

3、教学方式的选择

Ø 知识类—“动脑”

Ø 技能类—“动手”

Ø 态度类—“动情”

4、三种教学方式的演绎

Ø 讲授类

Ø 角色扮演

Ø 案例分析

【学员演练】—分组演练、互动反馈

5、课程演绎中的基本技能—提问技巧

Ø 提问的类型

Ø 提问的注意事项

6、课程演绎中的基本技能—聆听技巧

Ø 聆听的层次

Ø 聆听中的注意事项

7、课程演绎中的基本技能—点评技巧

Ø 同理心与包容

Ø 聆听中的注意事项

8、课程演绎中的基本技能—回答技巧

Ø 真诚的重要性

Ø 回答中的注意事项

【演练】每组成员在自己课程中找一个片段进行讲解，至少运用2中互动技巧。

9、课程内容演绎之“桥”的链接

【游戏】串珍珠

Ø 桥的设计与运用—让内容更流程

Ø 桥的四种：提问引导、强调重点、例子故事、视觉转化

10、课程内容演绎之克服紧张技巧

Ø 调整正确的发心

Ø 寻找支撑点

Ø 其他的小技巧

11、课程内容演绎之教学时间的管理

Ø 擅于运用备课工具

Ø 内容的主次安排

Ø 询问学员的建议

12、异常情况的处理技巧

Ø 学员在上课时随便进进出出怎么办？

Ø 上课时有人窃窃私语怎么办？

Ø 上课时有人打瞌睡怎么办？

Ø 对于讲师提问，学员冷场怎么办？

Ø 学员回答不正确、跑题或漫无边际怎么办？

Ø 如何应付与讲师调侃的学员？

Ø 如何应付跟讲师“唱反调”的学员？

（三）课程收尾—让培训意犹未尽的艺术

1、结尾三部曲

Ø 回顾内容

Ø 号召行动

Ø 感谢祝福

2、结尾三大忌讳：忌仓促、忌消极、忌拖堂

3、要点回顾技术

Ø 传统回顾技术：串讲、提问、讨论、一人一句

Ø 趣味回顾技术：知识竞赛、团队PK、画脑图、抛球回顾

4、学习迁移技术

Ø 信心调动

Ø 承诺执行

Ø 任务转换321

【演练】每组学员针对结尾部分进行2分钟演练

5、培训的四点建议

【大演练】每组抽2人，每人10分钟进行现场授课演练。

6、课程回顾与总结—KISS模型