课程背景

对于很多95后的员工而言，或多或少遇到这样或那样的问题，以下是否有我们熟悉的影子呢？

1.他们在工作遇到困境时总是很难获得上司的理解和支持

2.在人际交往过程中，很难获得对方的理解，很难平复彼此的负面情绪

3.人际关系比较紧张，工作经常丢三落四，工作注意力不集中，工作效率低下

4.面对的工作压力大，缺乏有效的缓解工作压力的方法

5.实际工作中缺乏有效的沟通协调技巧，说服他人手段单一，容易激化矛盾

5.面对上司责备，总是控制不好自己的情绪

面对这些问题，您有何感想？

每个人面对工作负面事件的抗压能力虽然不同，但科学正确的心理调适方法和有效的沟通与协调能力训练，能够提升自身应对负面事件的能力，让自己在面对工作和生活的挑战时，更显从容。优秀职场人士的成功，专业技能部分只占20%，剩余80%靠自己良好的情绪压力管理和沟通协调能力修炼出来的能力。工作是一场修行，请记住：我们没办法用相同的自己，去得到不同的未来

本次课程能够帮助学员正确认知到压力对我们每个人的影响，帮助大家消减因为压力而产生的焦虑、抑郁、恐惧等负面情绪影响。**调整大家面对压力的心态，来积累更多缓解压力的资源。**传授沟通与协调修炼的具体技巧，帮助学员掌握具体有效的对外沟通和对内沟通的实操技巧，并迅速改善自己在工作生活中与他人之间的关系，并**终赢得健康幸福的人生！

课程时间：1天，6小时

课程对象： 95员工团队负责人或95后职场较高压力人群

课程特色

结合工作生活背景实用实效实战

讲授与讨论相结合的互动式教学

引导学员进行深层次的思想触动

培训方式

老师讲授，提问互动：体验听的学问

案例分享，情景模拟：体验看的精彩

课程行动，方法技巧：体验培训成果

测评工具，现场测评：体验真实自我

课程收益

识别职场压力类别及压力管理的ASP模型

提高自身的压力觉知能力，融洽与团队中他人的关系

具体实用的减压放松技巧

掌握沟通三角工具模型，把握好沟通的内容、关系、需求三要素；

完整的沟**程训练，全面掌握从询问、聆听、反馈的沟通技巧；

提升自我心智水平，掌握四种有效的沟通思维方式

课程大纲

**讲：如何正确认识压力？

为什么说情绪压力管理是当代职场人士的必修课

正确认识情绪以及情绪与感受的区别

体验：正确感受他人的情绪

职场压力的四种类型

案例分析：遇到突发性危机事件时，我们该如何应对

繁琐型

持久型

突发型

严重型

5. 压力与工作绩效之间的关系（压力的ASP模型）

6. 面对压力的正确应对姿态是什么（微笑法则）

第二讲：如何正确面对我们所承受的负面情绪和压力

保持积极阳光的心态

案例讨论：从达康书记身上，我们学到了什么？

有效区分工作生活中的影响圈与关注圈

在压力面前如何化压力为动力，快速高效地完成工作

学会欣赏和赞美他人

视频：你的内心涵容能力有多大

体验：正确地欣赏和赞美周边的同事

分享：在欣赏中找到自己抗压的资源

人际关系中的自我模式觉察（托马斯—基尔曼模型）

第三讲：情绪减压的具体方法

1.  体验：正念冥想

2.  培养自己的感恩利他之心

正确认识利他之心

日常工作中“心界”的六个层级

3. 改变自己的不合理认知（ABCDE法则）

4. 建立并完善自己的社会支持系统

第四讲：**高效沟通与协作来融洽同事上下级关系

1.  利益

立场，警惕自己过早地做出判断；

2.  有效识别同事之间的冲突类型

事件层面的公开冲突

人际层面的公开冲突

人际层面的私下冲突

事件层面的私下冲突

有效反馈技巧一：同频反馈

模仿对方的身体语言

模仿对方的语言表达方式

复述对方说过的话

有效反馈技巧二：同义转述

明确对方表达的具体意思

变相掌控话题的走向

有效反馈技巧三：反馈情绪

学会给对方的情绪命名

学会把行为和情绪进行区分

有效反馈技巧四：意义形塑

正向意义形塑：二级反馈

负向意义形塑：BIC法则