一、 课程大纲课程名称：AI技术和售后服务中的应用培训时长：1-2天课程大纲：**部分 AI和大模型的解读

一.  原理说明

二.  各大大模型的介绍

三.  AIGC核心能力

四.  企业落地的方案

五.  不同岗位的结合点

第二部分 AI和售后的十大结合场景

一.  AI写FAQ话术

二.  AI自动客服接待

三.  AI生成售后方案

四.  AI辅助故障排查

五.  AI辅助生成维修保养方案

六.  AI查询售后政策

七.  AI检测骗保

八.  AI生成说明图/海报等

九.  AI生成说明短视频

十.  AI辅助数据分析

第三部分 办公AIGC工具介绍

十一.  微软办公和WPS

十二.  快速生成PPT：秒出办公

十三.  AI赋能Excel：酷表ChatExcel

十四.  Xmind Copilot：AI思维导图

十五.  腾讯会议：会议自动记录和总结

十六.  字语智能：办公写作场景全覆盖

十七.  据意查句：让文笔升华

十八.  爱改写：科研工作场景

十九.  万能AI助手：超级图片生成

二十.  创可贴：智能海报生成

二十一.  度加剪辑：**强AI视频生成

二十二.  来画：数字人、真人表演转CG

二十三.  BibiGPT：一键总结音视频内容

二十四.  文字语音转换大师：生成多种逼真语音

二十五.  一个工具箱：**受欢迎的提示词平台

二十六.  GPT零：检测内容是否来自GPT

二十七.  美能华智：低代码生成GPT应用

第四部分 各个行业基于AIGC的知名创新项目

二十八.  妙鸭：照片美化

二十九.  中国移动：AI数字员工让 AI学习企业资料解答问题

三十.  硅基智能：数字人直播

三十一.  句子互动：AI客服

三十二.  循环智能：营销会话洞察、智能辅助

三十三.  壹万卷Chatlaw：法律咨询的AI售前

三十四.  左手医生：医疗场景的ChatGPT

三十五.  ImageStoryAI：AIGC的儿童绘本

三十六.  新东方优编程：k12教育

三十七.  学而思MathGPT：k12数学教育

三十八.  搭画快写：短视频/直播脚本、细分媒介的特定风格文章

第五部分 Word文档的AI生成

六.  AI找热门选题

七.  AI生成文章大纲

八.  AI生成完整文章

九.  AI进行文章润色

十.  AI进行文章改写

十一.  AI进行文章扩写

十二.  AI提供特定格式文档

1.  邮件

2.  调研报告

3.  活动策划

十三.  AI完成办公常见文字工作

4.  FAQ

5.  营销短信

6.  直播脚本

7.  短视频脚本

8.  社群运营话术

十四.  AI完成文档关键信息的提取

十五.  实操环节

9.  用指令式提示词编写方案大纲

10.  让 AI 扮演不同部门角色提供问题解决方案

11.  投喂资料给 AI 编写发言稿

12.  让 AI 模仿风格编写文案

第六部分 PPT的AI制作

十六.  优秀PPT的标准

1.  从目标倒推内容和形式

2.  逻辑**重要

3.  不同场合的PPT风格选择

十七.  AI生成大纲

十八.  修改AI生成的大纲

十九.  PPT模板选择

二十.  批量换配色

二十一.  AI生成插图

二十二.  AI生成每一页的演讲稿

二十三.  AI生成PPT后的修改

第七部分 Excel的AI使用

一.  用文字AI控制表格做分析

1.  筛选

2.  计算

3.  比对

二.  用文字AI完成复杂公式运算

三.  用文字AI控制生成数据透视表

四.  ChatGPT辅助数据分析

4.  获取分析思路

5.  获取辅助数据

6.  获取数据分析方法和公式

7.  字段解读

8.  数据清洗

9.  报表生成

10.  AI生成数据可视化

第八部分 图片AI设计

一.  AI提供绘图关键词

二.  文生图方法

三.  图生图方法

四.  AI抠图

五.  AI艺术字

六.  AI证件照

七.  AI做海报、banner、详情图

八.  AI做场景广告图

第九部分 视频AI制作

九.  AI找优质选题

十.  AI生成视频大纲

十一.  AI生成剧本

十二.  AI生成字幕

十三.  AI生成配乐

十四.  AI一键成片

十五.  AI数字人视频

注：培训中讲师会根据学员的情况进行适当的调整。