【课程背景】

随着数字化转型在各行各业的深入，业务专家、运营专家、技术专家、数字产品专家等IT信息化人员在解决特定问题方面发挥着重要作用。然而，他们往往缺乏顶层思维和数字化业务规划经验，难以为传统企业提供从顶层咨询到方案规划，再到细节问题解决的全流程服务。　

本课程旨在培养能够独立解决企业数字化业务问题的专家。课程将围绕数字化转型、创新方案规划和业务问题解决三方面，提供思维和方法框架，帮助传统企业业务人员转型成为数字化业务规划师，满足社会对此类人才的需求。

【课程收益】

Ø 顶层思维培养：引导学员深入理解数字化业务战略的分析与设计，提升对行业趋势的洞察力。**学习从建立数字平台到孵化生态系统这一数字企业的高阶发展框架，掌握传统企业推进数字化业务转型的逻辑与路径。

Ø 方法体系掌握：理解如何**业务模式创新出发，构建企业内部的数字化能力。从商业模式创新的客户、价值、能力和财务4个方面出发，识别主要问题、发掘可能的办法并建立商业模式模型，并**终掌握**数字化转型实现新业务创新的方法体系。

Ø 执行过程精进：让学员掌握数字化业务问题分析与解决的流程和技巧，掌握商业服务业务方案的规划过程。**深入调研和分析业务问题，学员将学会如何以问题为驱动的解题路径，并运用解决方案呈现技巧来赢得客户认可。

【课程特色】

内容从理论到策略落地，有具体的案例可模拟演练，可迅速掌握知识。

【课程时间】

3-4天（6小时/天）

【课程对象】

本课程主要面向企业中的业务专家、运营专员、产品经理、项目经理及业务相关的信息化专家、IT项目主管和产品研发专家等，要求学员具备初级的数字化管理和运营经验，或者具备IT项目的产品规划、项目管理或交付等相关经验。

【课程特色】

Ø 数字化转型思维：从企业实际需求出发，识别转型关键问题，定位数字化转型阶段和实现路径，提供专业的落地方案。

Ø 创新方案规划：学习关键商业模式，为传统企业设计商业模式创新方案，掌握新业务开发全流程。

Ø 问题解决与咨询技巧：学习咨询业务思维模式，掌握复杂商业问题的解决框架，以问题为驱动提出解决方案。

【课程大纲】

一、数字化转型思维

（1）数字化转型的基本逻辑

1. 理解数字化转型

Ø 信息化与数字化转型

Ø 5种数字化转型的趋势

2. 如何启动并推进数字化转型

Ø 企业业务的三种形态

Ø 数字化转型的四种商业模式

3. 数字化转型与业务创新

Ø 数字化对商业模式的改变

Ø 数字化商业模式创新6要素

4. 传统企业的未来

Ø 传统企业的数字化：从数字化到平台化

Ø 生态演化路径：从产品到数字生态

Ø 案例：**贝壳找房理解平台生态

（2）数字生态

1. 理解数字生态

Ø 数字生态企业的六大竞争优势

Ø 梅特卡夫定律的启示

Ø 赢者通吃的市场法则

2. 平台的生态化

Ø 消费互联网的生态化差异

Ø 传统产业互联网的范式转移

Ø 案例：京东与拼多多业务模式的差异

3. 规划**个平台型业务

Ø 如何激活网络效应

Ø 平台补贴策略设计

Ø 设计平台参与者留存规则

4. 数字生态战略

Ø 数字生态的构建新视角

Ø 生态系统的演进

Ø 生态战略

二、创新方案规划

1. 商业模式的基本概念

Ø 九大模块

Ø 商业模式画布

2. 商业模式类型

Ø 分拆商业模式

Ø 长尾商业模式

Ø 多边平台商业模式

Ø 免费的商业模式

Ø 开放式的商业模式

3. 利用模型构建法设计商业模式

Ø 理解模型构建法

Ø 构建过程解析

Ø 构建不同规模的模型

4. 如何同时管理多种商业模式

Ø 成熟企业进行商业模式创新的约束

Ø 三种方式：整合、独立运营与剥离

5. 商业模式与数字化转型关系

Ø Gartner商业模式创新框架

Ø 如何设计数字化商业模式创新与转型

Ø 如何**数字生态收获数字化转型的成功

三、问题解决与咨询技巧

1. 问题解决的5大陷阱

Ø 陷阱1：错误的问题陈述

Ø 陷阱2：采用潜在的解决方案

Ø 陷阱3：套用错误的框架

Ø 陷阱4：将问题狭隘化

Ø 陷阱5：无效沟通

2. 问题解决4S法

Ø 4S法介绍

Ø 源自咨询公司的PSAC法

Ø 以假设为驱动的问题解决方法

Ø 以问题为驱动的问题解决方法

Ø 4S法的局限性

3. 如何陈述问题

Ø 问题陈述框架TOSCA

Ø TOSCA框架工作表样式

Ø 问题陈述过程

4. 如何进行问题构建

Ø 假设金字塔

Ø MECE拆分原则

Ø 以问题为驱动的问题建构

Ø 3类分析框架

5. 问题求解中的常见错误

Ø 误导性数据

Ø 错误的时间范围

Ø 有偏见的样本

Ø 不现实、不连贯未经测试或隐藏的假设

Ø 数值错误

Ø 数据解释错误

6. 如何推销解决方案

Ø 设计故事线

Ø 高质量幻灯片的呈现