前言：我的成功与失败
1、 从事
管理工作十年心得
2、 管理生涯中的两次重大刺激
3、 实战模拟
4、 小组讨论：好官？烂官？
**部分：现代经理人角色认知与素养
1、 现代环境变化下对管理提出的挑战
2、 作为团队管理者的角色与职责
3、 诊断团队管理的忙累烦乱现状
4、 管理与领导间的平衡：管理是科学与艺术的融合
5、 团队领导角色的调适：讲师Vs管理者
6、 管理者常见的思想与管理误区：转型中的四大障碍及其应对方法
7、 我将走向何方：管理者的进化方向
第二部分：卓越团队领导技能
1、 优秀领导干部Vs不合格的领导干部
2、 优秀领导干部的特质
3、 管理者出局的12个原因
4、 案例：揽天功于一身的黄领导
5、 案例：不修边幅的李经理
6、 案例：经理是服务厅的灵魂――某地四家移动服务厅走访记
7、 案例：坚守原则 认真负责的武经理
8、 案例：没有官架的梅经理
9、 案例：永不服输的经理Michael
10、 如何脱颖而出，成为更出众杰出的管理干部
第三部分：管理者如何建设高绩效的团队
1、 什么是团队，鉴别群体、伪团队和出色团队
2、 团队各阶段的特点与风格
3、 高绩效团队的9点要素
4、 如何组建一个高绩效的团队的六步地图与技巧详述
5、 案例：某移动公司团队建设纲领
6、 案例：某卓越团队经验分享，研讨激荡新方法
第四部分：管理者激励---领导的工作就是调动下属积极性
1、 活动：君子和而不同
2、 经济激励方法典范
3、 社会激励方法典范
4、 发展激励方法典范
5、 日常激励：以下属的利益为中心的表达
6、 案例：激励无处不在
7、 案例：一个失败的激励案例
8、 诊断：这是有效的激励么？
第五部分：新员工辅导与老员工管理技能
1、 新员工管理注意事项
2、 如何面对八零后员工的管理
3、 责无旁贷培养下属：授人以渔
4、 案例：韩经理的烦恼
5、 针对员工状态的辅导技巧：
6、 不知Vs示范 不能Vs协助 不熟Vs监督 巧Vs授权
7、 老员工的区别对待：情景四分图
8、 录像分析：一次及时的辅导
第六部分：经理人的沟通管理
1、 和谐高效沟通的要点
2、 低效沟通与和谐高效沟通
3、 管理者必备技能：有效发问探寻真相（案例 紧张不安的小张）
4、 录像：表扬与批评
5、 案例：体会这些话语的言外之意？
6、 案例：外企女秘书PK公司总裁
7、 启发式教练技术：处理问题案例
第七部分：部门经理的管控：成果导向型管理流程图
1、 STEP1：精准目标技巧
表现目标的SMART与KPI考核
部门发展目标的规划
2、 STEP2：理清现状技巧
案例分析：韦尔齐在通用电器核能事业部
3、 STEP3：制定计划技巧
阶段里程碑与工作分解
项目进度表与估算方法
