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程绍珊

管理者的角色与认知内训

程绍珊 / 知名营销实战讲师

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课程目标

提高中层管理者技能

课程大纲

  **单元:何谓管理及管理者

  1.管理的含义

  2.管理者的含义

  3.管理者的认知

  4.管理者要了解管理之人性

  第二单元:管理者的角色

  1.管理者在干什么

  2.管理者的不足

  3.管理者的两大使命

  4.管理者在企业中扮演的角色

  第三单元:角色认知----作为下属的管理者

  1.角色定位:职务代理人

  2.作为下属的管理者常见的误区

  3.对上司的认识

  4.如何面对上司的批评

  5.如何与上司相处

  第四单元: 角色认知---作为上司的管理者

  1.角色定位:发号司令者

  2.作为上司的管理者常见的误区

  3.管理人员角色的六大变化

  4.如何领导下属

  5.如何带动下属的行动力

  第五单元: 角色认知---作为同事的管理者

  1.角色定位:内部顾客

  2.作为同事的管理者常见的误区

  3.不能把对方做为内部顾客的现象

  第六单元: 管理者应具备的特质

  1.管理者的四个基本条件-4H

  2.管理者应具备的三种能力

  3.管理者应具备的特质

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