提高中层管理者技能

　　**部分 管理者应该基本了解的企业管理系统

　　企业组织与企业管理系统

　　企业管理角色的不同层次与职能

　　部门内外经理角色的定位与管理

　　经理管理工作的基本项目与技能了解

　　时间：3小时

　　培训方法：受训者参与、图表制作演示、讨论分享

　　第二部分 经理对团队工作的计划、组织、控制与协调

　　经理与团队的目标管理

　　PDCA在团队管理与自我管理中的应用

　　时间：3小时

　　培训方法：案例分享、场景模拟、讨论分享

　　第三部分 经理在工作中的沟通能力

　　人际沟通一般规律

　　企业沟通特点

　　经理在企业内不同的沟通方向和沟通规则

　　时间：3小时

　　培训方法：讲授、讨论、角色互换

　　第四部分 经理在工作中的沟通技巧

　　表达的技巧

　　学会倾听

　　适时反馈

　　恰当回应