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易江南

《商务礼仪》

易江南 /

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课程目标

·建立商务礼仪的理念 ·掌握商务礼仪实务性操作准则 ·商务礼仪的基本内容:A.形象设计 B.沟通技巧 ·商务礼仪的功能

课程大纲

 
·建立商务礼仪的理念
·掌握商务礼仪实务性操作准则
·商务礼仪的基本内容:A.形象设计    B.沟通技巧
·商务礼仪的功能
 
商务营销人员形象设计
 
·什么是形象设计
·形象设计的必要性
问题:男性形象设计重点是什么?
问题:女性形象设计重点是什么?
·商务营销人员之女性形象设计
问题:何为职业女性正装?
·商务营销人员之男性形象设计
问题:西装的正装与休闲装之别?
问题:正装西装穿着讲究?
·职业形象六要素
名牌的选用
问题:男人看什么?
问题:女人看什么?
 
商务人员沟通技巧
 
·交谈礼仪
·礼品选用礼仪
问题:请客先应考虑什么?
·应对礼仪
·接待与拜访礼仪
·商务礼仪的基本理念
服务礼仪的层次:有所为,有所不为
商务礼仪的适用范围
布吉林理论
商务礼仪的特点
 
·结语
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