您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18188609073

当前位置: 首页 > 客户服务 > 关系行销 > 《服务营销 —— 卓越服务 创造财富》

易江南

《服务营销 —— 卓越服务 创造财富》

易江南 /

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 浙江

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18188609073

在线咨询

课程目标

★让有关服务的卓越完美理念能真正体现在企业人员的实践中; ★能够从自身的角度参与服务流程优化、服务标准提升、服务质量改善的活动; ★通过内部客户理念的认识,有利于在企业内部创造良好的内部服务环境; ★从多角度切实提升客户服务的相关技能; ★有效提升客户服务意识,提高客户满意度; ★了解现代客户服务理念,掌握有效的客户服务技巧; ★了解不同客户的性格特征和心理需求,提供更具针对性的客户服务; ★提高应变处理投诉问题的能力; ★正确处理特殊客户的投诉; ★组建与管理销售服务团队;

课程大纲

为什么客户、投资人、员工来到我们这里?
为什么我们要让他们快乐?
谁能够使我们拥用财富?
巨星如何达到顶峰成就与财富?
成功者并非做了与众不同的事,他们只是用不同的方式去做事。
他们在思想和身体都做好准备, 对每一件事力求卓越
对  话
巨星如何比普通人获得更多客户、业绩?
巨星怎样挖掘客户期望?
巨星用尖锐、有洞察力的问题挖掘客户的期望,并且帮助他们了解自己。
他们用积极的态度去聆听,从而得到更多。
提  问 反  思:我学到了什么? 我要做得更好?
巨星用什么途径使客户奔向他们?
选择哪些客户能够从中获得大收益?
有什么途径找到更多客户?
反  思:我学到了什么?我要做得更好?
巨星怎样用更少的时间言语说服客户?巨星如何澄清疑虑达到更多的成交?
提  问 、对  话:怎样达到财务自由?
 
上一篇: 银行柜台营业员主动引导营销 下一篇:银行大客户营销实战训练营

我要预约

《《服务营销 —— 卓越服务 创造财富》》

已有35家企业预约

  • 相关案例

下载课纲

X