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服务技能 企业内训

  • 银行大堂经理综合服务能力提升

    培训讲师:金迎

    常 驻 地:西安

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:1.通过此次培训强化大堂经理的服务意识 2.通过此次培训,使大堂经理熟悉并掌握各种情境下的服务流程及要点 3.强化大堂经理的服务语言及服务手势 4.通过此次培训,缓解大堂经理职业倦怠情绪,减轻工...

  • 银行窗口标准化服务礼仪

    培训讲师:金迎

    常 驻 地:西安

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:1.通过培训使银行窗口人员懂得塑造与个人风格相适的专业形象和银行窗口礼仪。 2.通过培训使银行窗口人员提高银行窗口化素养,从而提升精神面貌。 3.通过培训使银行窗口人员进一步将文化精神理念与银行窗...

  • 银行大堂经理服务营销技能训练

    培训讲师:金迎

    常 驻 地:西安

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:1.明晰大堂经理的角色定位和职责。 2.熟悉并掌握各种情境下的服务流程及要点。 3.强化主动营销观念并掌握相应的技巧。 4.通过情境模拟快速掌握客户服务和交叉销售实战技巧。...

  • 银行厅堂服务融合

    培训讲师:金迎

    常 驻 地:西安

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:1.了解银行网点转型后各个岗位服务营销配合的重要性。 2.提升厅堂人员的服务认知,加强各个岗位的联动服务能力。 3.通过培训提升厅堂人员的服务意识,减少客户的投诉。 4.通过培训,提升厅堂人员客...

  • 银行厅堂服务营销一体化

    培训讲师:金迎

    常 驻 地:西安

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:清楚要提供优质服务,个人必备的综合能力 掌握优质服务的核心与要求 掌握客户投诉抱怨处理的技能与原则 在营业厅工作中按照服务流程做好服务工作...

  • 打造银行温馨化服务 ---缓解职业疲惫 提升服务意识

    培训讲师:金迎

    常 驻 地:西安

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:1.提升服务意识,让员工树立我为人人,人人为我的服务理念。 2.增加正能量,学会用换位的思考方式,打造银行温馨化服务。 3.学会自我情绪压力管理和心态激励,战胜各种难关。 4.缓解职业疲惫、重获...

  • 商业银行服务礼仪及客户投诉处理技巧

    培训讲师:李建玲

    常 驻 地:深圳

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  • 银行网点服务意识与服务能力提升

    培训讲师:张慧彩

    常 驻 地:深圳

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    课程目标:...

  • 物业经理管理能力与客户服务能力提升技巧与策略

    培训讲师:姜子雅

    常 驻 地:深圳

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    课程目标:...

  • 好服务赢未来

    培训讲师:武颖

    常 驻 地:西安

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