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服务技能 企业内训

  • 优质服务,从心出发

    培训讲师:姚瑰玥

    常 驻 地:厦门

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:1、学习以客户为中心的现代银行服务理念,打造良好的个人形象 2、树立正确的职业化意识与积极的服务心态,增强爱岗敬业的精神 3、掌握银行工作流程中的优质服务规范及行为举止,树立正面的银行形象 4、...

  • 联动营销赢在开局:服务营销技能强化

    培训讲师:姚瑰玥

    常 驻 地:厦门

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:...

  • 银行大堂经理服务礼仪

    培训讲师:涂文琪

    常 驻 地:大连

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:1.增强大堂经理的服务意识,提高服务品质 2.加强大堂经理的服务流程标准化 3.充分掌握每个环节的服务标准流程,并能应用于实践 4.树立大堂经理的良好的个人形象...

  • 提升服务品质 赢在客户价值

    培训讲师:胡魏峰

    常 驻 地:北京

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:1)帮助企业注入客户服务理念,导入客户价值的操作工具; 2)帮助企业对标优秀企业客户服务标准,提升员工客户服务能力; 3)帮助企业梳理自身的客户服务流程和标准,激发学员的服务创意; 4)帮助企业...

  • 构建卓越的客户服务管理体系

    培训讲师:田胜波

    常 驻 地:上海

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中; 学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质量; 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重...

  • 卓越的客户服务技巧训练

    培训讲师:田胜波

    常 驻 地:上海

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中,体现在公司客户服务的各类措施中; 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧...

  • 电力服务满意度提升培训

    培训讲师:陈怡茜

    常 驻 地:西安

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:电力服务满意度标准; 掌握培养亲和力的方法; 电力服务满意度开展与管理; 了解电力服务满意度的模型与方式; 根据客户投诉抱怨的心理状态来处理客户投诉; 掌握电话服务技巧,主动为客户服务,让客...

  • 职业素养及服务礼仪提升

    培训讲师:陈怡茜

    常 驻 地:西安

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:...

  • 卓越客户服务

    培训讲师:陈怡茜

    常 驻 地:西安

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:...

  • 服务艺术——服务美学的传播与运用(1天)

    培训讲师:白福梅

    常 驻 地:深圳

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:打开员工固化的服务思维,在服务的过程找到成就感和价值感; 引导员工探索服务的智慧,能够为顾客提供有温度的服务体验; 让员工理解形象的重要性,能够主动塑造形象的视觉服务美感; 能够学会专业的服务行...

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