投诉处理 企业内训

• 暖心服务：热力、燃气、自来水客户服务与投诉处理技巧

  培训讲师：何春芳

  常 驻 地：长春

  讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定

  课程目标：●有道有术：解决投诉处理人员的畏难情绪，敢于直面和处理 ●有章有节：讲透热力投诉的产生机理、处理技巧 ●有防有控：解决热力客户服务的日常风险防控...

• 读懂客户的内在冰山 ——由内而外有效应对客户投诉

  培训讲师：李汶娟

  常 驻 地：石家庄

  讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定

  课程目标：...

• “转危为机”——客户投诉处理技巧实战解析

  培训讲师：李金琦

  常 驻 地：深圳

  讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定

  课程目标：...

• 好好说话—抱怨投诉处理技巧（营业厅现场版）

  培训讲师：李金琦

  常 驻 地：深圳

  讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定

  课程目标：...

• 极限挑战——5G时代下投诉处理与应对

  培训讲师：李金琦

  常 驻 地：深圳

  讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定

  课程目标：...

• 客户类型分析与投诉应对技巧

  培训讲师：李金琦

  常 驻 地：深圳

  讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定

  课程目标：...

• 舆论巧处理，异议转成交（价值赋能版）

  培训讲师：李金琦

  常 驻 地：深圳

  讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定

  课程目标：...

• 再塑服务—客户投诉处理与应对

  培训讲师：李金琦

  常 驻 地：深圳

  讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定

  课程目标：...

• 医院投诉案例复盘解析与经验借鉴

  培训讲师：蒲黄

  常 驻 地：北京

  讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定

  课程目标：...

• 《如何拯救被拷问的灵魂》 有效客诉处理及预防解决方案

  培训讲师：李大洲

  常 驻 地：北京

  讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定

  课程目标：...