投诉处理 企业内训

• 《DISC系列——基于DISC的投诉处理》

  培训讲师：王维玲

  常 驻 地：上海

  讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定

  课程目标：树立危机公关意识，明确互联网金融下快速处理投诉对企业、客户、自身的重要意义； 灵活掌握快速处理投诉的科学方法、应对策略及相关注意事项； 通过分析不同疑难客户心理和类型，掌握疑难客户投诉应对技...

• 《沟通系列：客户投诉处理管控——转怒为喜的投诉处理艺术》

  培训讲师：王维玲

  常 驻 地：上海

  讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定

  课程目标：树立危机公关意识，明确快速处理投诉对企业、客户、自身的重要意义； 灵活掌握快速处理投诉的科学方法、应对策略及相关注意事项； 通过分析不同疑难客户心理和类型，掌握疑难客户投诉应对技巧； 通...

• 《客户投诉管理----理财经理篇》

  培训讲师：孔凡惠

  常 驻 地：杭州

  讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定

  课程目标：...

• 《客户投诉管理----网点篇》

  培训讲师：孔凡惠

  常 驻 地：杭州

  讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定

  课程目标：...

• 《客户投诉及异议处理》

  培训讲师：孔凡惠

  常 驻 地：杭州

  讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定

  课程目标：通过本课程的学习使学员能够： 1．充分了解网点组合式营销模式 2．分层次的进行营销渠道的拓展 3．快速的对客户进行分析，并采取相应的营销活动 提升与客户沟通能力，提升需求挖掘、产品介绍、促成成...

• 银行网点营销与投诉处理技巧

  培训讲师：宋艺文

  常 驻 地：北京

  讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定

  课程目标：1、树立危机公关意识，明确快速处理投诉对银行、客户、自身的重要意义； 2、灵活掌握快速处理投诉的科学方法、应对策略及相关注意事项...

• 如何处理医患冲突事件

  培训讲师：郭明全

  常 驻 地：江苏

  讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定

  课程目标：...

• 通信行业合同风险管理及投诉纠纷处理

  培训讲师：邵俊

  常 驻 地：上海

  讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定

  课程目标：...

• 用我的玉帛融化你的干戈

  培训讲师：陈知一

  常 驻 地：北京

  讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定

  课程目标：1.了解客户投诉动机，掌握客户投诉背后的真实诉求； 2.通过实例教授加强投诉过程中沟通主动权的把握； 3.正确处理客户投诉，提升公司正面形象； 4.学会控制自我情绪，保持积极的服务状态； 5....

• 变诉为金®客户投诉洞悉力技能提升

  培训讲师：

  常 驻 地：

  讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定

  课程目标：...