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林翰芳

打造高绩效卓越电销团队

林翰芳 / 电话销售

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课程目标

通过参与和练习,全面提升企业领导者的团队管理方法,解决实际工作中的问题,提升团队管理人员的执行、监督和追踪目标能力,通过案例学习增进对下属管理与员工激励技巧与方法,提高企业员工的生产力与团队士气,掌握团队中的沟通技能,提高团队领导者协调和解决问题的能力,开拓团队领导者的思维,提高团队领导者的影响力,综合提升企业绩效和竞争力。

课程大纲

 **部分、团队领导者的自我管理


一、销售总经理的困惑


1、销售总经理头痛的六个问题


2、QBQ:挖掘问题背后的问题


3、思路决定出路:破解销售管理难题的思路


4、系统决定业绩:如何建立高效的销售系统


二、团队领导者的自我管理-自立立人


1、领导者的角色定位


2、领导者的角色


3、领导者与团队的关系


4、当代领导者面临的挑战


5、现代企业对职业经理人的要求


6、领导者的自我认知


7、领导者的心态与思维


8、思维与思维转换


现场思考:将不可能变为可能(借助道具;各小组PK)


9、关注圈与影响圈


第二部分、高绩效团队建设


研讨:我们需要什么样的销售人员?


一、高绩效团队的组建-知人善用


1、团队成员选择与任用的关键


2、如何培养团队精神


3、团队发展过程中领导者应掌握哪些技能


4、团队建设应遵循的七个原则


5、分组讨论


二、销售团队成员的素质与能力分析


1、不同角色对团队的贡献


2、角色测试:在团队中你通常扮演何种角色?


3、性格分析:不同角色的特征及适合从事的工作


4、团队构成,重在平衡


5、团队组合,重在互补


6、团队发展的四个阶段采用的不同领导方式与风格


案例分析与总结


第三部分、高绩效团队成功的关键-领导风格与有效激励



一、 团队领导者的影响力


1、影响力的根本――品格与能力


2、影响力三要素--能力、权利与领导风格


3、团队领导者影响力的塑造


二、团队激励


1、了解下属的需求


2、团队激励的四项原则


3、团队激励的五个策略


4、团队激励的四道菜谱


5、团队协作情景演练:现场分组竞赛


三、团队沟通技巧


1、如何建立畅通的沟通渠道


2、如何与上司沟通


3、如何与下属沟通


4、如何跨部门沟通


第四部分、销售团队的目标管理与执行


一、销售团队的目标管理


1、销售团队的的远景与使命


2、团队销售目标的设定


3、目标制定原则


4、如何做目标分解


5、目标制定的工具与方法


6、销售目标的分解


直拳:如何用好销售表单?


摆拳:如何开好销售例会?


钩拳:如何做好随访观察采用走动式管理?


刺拳:把问题摆在桌面进行沟通


组合拳:“析、议、查、问”的组合运用


二、建立销售团队的目标执行系统


1、业绩目标的跟进与执行


2、绩效管理指标的分析与设定


3、制定执行效果的检查系统


4、设定目标达成进度时间表


5、团队的时间管理


6、业绩目标绩效考核与管理


第五部分、如何将销售人员炼成钢 —— 销售人员培育技法


1、因材施教:组织销售培训的有效方法


2、初生牛犊:销售新人的入职训练方法


3、老树新花:老销售人的提升训练方法


4、知行合一:日常的随岗教练辅导方法


第六部分、如何留住人心有效策略


1、优胜劣汰:为销售人员建立业绩型的绩效考核方法


2、奖罚分明:为销售人员建立激励性薪酬机制


3、双管齐下:为优秀的销售人员配备股权激励


4、终极标靶:为销售人员做阶梯式职业生涯规划

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