前言
◆一、良好的
沟通可以帮助职业生涯发展 ◆二、
沟通能力与情商有关
◆三、沟通水平体现了对人性的了解 ◆四、沟通多少遍才有效？
**章：干部良好沟通的五大原则
◆一、互惠原则 ◆二、诚信原则
◆三、吃亏即福原则 ◆四、如履薄冰原则——彼得原理
◆五、达摩原则
第二章：恪守本分不逾界，准确定位尽本职
◆一、作为下属的职业经理 ◆二、作为同事的职业经理
◆三、作为上司的职业经理
第三章：干部四种沟通对象的沟通技术
◆一、与上司沟通 ◆二、与同僚沟通
◆三、与下属沟通 ◆四、与对抗自己的老资格员工沟通
第四章：沟通非为多说话，高品质是善听
◆一、倾听的十大要点 ◆二、倾听的三大同理心
◆三、倾听的四大秘密 ◆四、倾听的三大禁忌
第五章：明了礼貌常用语，口吐雅言渐成习
◆一、初级文明语言练习 ◆二、中级文明语言练习
◆三、高级文明语言练习
