跨文化沟通培训
**天：管理心理学的内容
**部分：管理心理学基础
一、管理心理学概说
1、什么是管理心理学
2、管理心理学的发展历程
3、管理心理学的研究方法
4、西方管理心理学的理论与实践
二、管理离不了心理学
1、个性心理：一把钥匙开一把锁
2、群体心理：一荣俱荣一损俱损
3、行为心理：举止之间暴露内心
4、情绪把握：减少奖金也感人
5、心理测定：你是否适合做管理
三、自我之个人行为风格分析
1、顺逆境卓越风格行为解析
2、顺逆境行动风格行为解析
3、顺逆境理性风格行为解析
4、顺逆境和谐风格行为解析
四、人性假设理论与管理
1、人性假设的含义
2、人性假设的X理论与Y理论
3、人性假设的经济人、社会人、自我实现人和复杂人理论
管理心理学与跨文化管理培训
讲师：谭小芳
助理：13733187876
官网www.tanxiaofang.com
培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训收益：
1、掌握跨文化管理技巧；
2、提高企业工作绩效与业绩；
3、了解管理心理学的原理与应用；
4、解决管理者在跨文化管理方面的难题。
培训受众：
董事长、总经理、跨国经营企业的中国职员、中国外向型企业的高管人士以及企业驻外管理人员等。
培训背景：
有从事过管理工作的人都会有体会，对人进行管理其实就是场心理战。几乎所有成功的管理者都是社会心理学家。人是管理的核心，而人的核心则是人的心理，所以，管理心理学是企业管理学科的基础学科。本课程在内容安排上，突出知识的前沿性、实用性、创新性等特征；在知识定位上，是以一般意义上的组织为对象，而不是单纯以企业组织为讨论对象；在学科性质上，凸显了心理学的内在性和经验实证性；在文化上，着意从中国组织文化出发，对相关内容进行了补充。
加拿大的一项调查显示，有1/3的海外经理失败而归，主要原因就是跨国企业未能挑选那些经过文化差异培训的合适人选去海外。跨文化经营的企业应该**有效的培训，培养能够适合各种不同的文化并具有积极的创新精神的经营管理人员。因此，成功的跨文化培训能够使企业改变传统的单元文化管理的状况，充分发挥文化协同的作用，克服多元文化和文化差异带来的不利影响，使企业在国际竞争中具有相当的竞争力。
培训大纲：
1.影响跨文化沟通的主要因素
感知
成见
缺乏共感
种族中心主义
2.跨文化沟通成与败－怎样排除跨文化沟通中的障碍
文化差异与沟通方式差异
跨文化沟通主要障碍
跨文化沟通策略与技巧
3.跨文化视角的多元文化下商务沟通技巧
有哪些主要的西方交流方式以及它们的文化内含
为了与西方人有效的交流，您必需哪些常识
可以采取哪些措施来调整外企的中国员工的交流方式以便更好的适应国际商务
在跨文化交流的时候，哪些重要的跨文化交流策略将确保交流的信息不会在任一方丢失，或者意思不会被误解。
跨文化沟通培训总结
