**部分：标准化是企业现代管理的基本要求
一、案例研讨：从秦始皇统一中国后的举措，看集团性公司的管理
二、案例研讨：分析麦当劳的核心能力，体会标准化管理的效能
三、标准化管理的深入理解
1.以一致性为基础、保证组织运行的高效性、形成员工的习惯性
2.标准化首先体现在规章制度，进而是行为结果，终是思维模式
第二部分：
标准化管理体系的建立
一、人：员工守则、职务说明、岗位三应
二、工作：管理流程、作业标准、验收标准
三、资财：技术规范、管理规范
四、文件化体系的建立
第三部分：
标准化管理，重在落实
一、环境管理—标准化的工作环境，催生标准化的管理
二、动作分析—轻松，高效的作业动作，让操作事半功倍
三、防错管理—用管理手段预防员工无意识错误
四、案例管理—抓细节，抓小事背后的机制，促进管理升级
第四部分：标准化建设竞赛活动
一、主题月模式—系统规划，分步实施
二、海选竞赛模式—全员参与，全员实践
三、标杆推广模式—以点带面，比学赶超
第五部分：课程回顾及行动计划
