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史玉杰

杰出班组长训练营

史玉杰 / 精益六西格玛高级咨询师

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课程目标

课程通过基础篇、现场篇和提升篇三个部分13个课题的讲解,全面提升班组长的管理技能,包括:人员管理、现场管理、设备管理、质量管理等等。

课程大纲

**讲:管理概论

1、认识管理—管理工作不同于作业工作

2、管理的原理

3、管理的原则

4、班组管理的特点

案例:《火烧博望坡》

《诸葛亮与魏延》

第二讲:角色和职责

1、 班组长的一天

2、 班组长的6大职责

案例:《基础管理者的职能》

《李强负责任吗?》

《是我错了吗?》

第三讲:职业素养

1、知识

2、技能

3、态度

案例:《积极和消极》

第四讲:人际关系

1、 增加人际关系三大法宝

2、 破坏人际关系三种行为

3、 改善“人际关系”7大方法

案例:《异类交友 矛盾解决》

《如此安排?》

《如何发火?》

《员工流失“钱”之过?》

第五讲:人际沟通

1、 认识沟通

2、 沟通三个环节---说、听、问

案例:《水平沟通》

《越级和跨部门越级》

《向领导申请》

《班组业务协调》

《向领导汇报》

第六讲:业务计划

1、计划的要素

2、计划的五个步骤

3、计划的格式(推荐)

4、潜在障碍分析

案例:《李班长班组调整计划》

5、工作计划(周工作、培训工作、轮流值日、班组活动)制定

6、项目计划制定

案例:《参考计划》

《项目计划练习》

第七讲:业务安排与督导

1、分配业务

2、布置任务的原则

3、工作监督

案例:《新的角色》

《怎么回事》

《反授权》

《这样控制时》

《自动自发地控制》

现场篇-5天

第八讲:6S管理

1、6S简介

2、6S实施重点与技巧

3、6S工具

4、6S实施的步骤和推行组织

案例:《现场(照片)分析》

第九讲:精益生产

1、精益思维和思想

2、8大浪费

3、看板管理

4、准时化生产

5、标准作业

练习:《作业组合票》

《浪费查找》

案例:《现场录象分析》(视情况)

第十讲:现场改善

1、现场改善的思路

2、现场改善的任务

3、现场改善的基本原则和意识

4、现场改善的方法(提案改善法、3U MEMO法)

5、现场改善实施技巧

第十一讲:TQP全面质量管理

1、 全面质量管理概论

2、 全面质量管理的关键

3、 班组质量管理的重点

4、 全面质量管理的基本方法

5、 质量管理小组(QCC)活动

练习:《系统图》、《亲和图》、《关联图》、《因果图》、《柏拉图》等

第十二讲:TPM全面设备管理

1、 TPM概论

2、 设备效率改善

3、 故障零化

4、 自主保全的推进方法

5、 个别改善的推进方法

6、 设计、保全、运行的协调机制

7、 质量保全

8、 事物部门效率化

9、 安全卫生环境活性化

练习:《TPM推进计划》等1
几个练习

提升篇:2天

第十二篇:领导能力提升

1、 三种类型的主管

2、 四种类型的员工管理

3、 领导风格塑造

4、 激励技巧

5、 表扬技巧

6、 工作教导

7、 纠正员工错误

8、 刺头员工的处理

9、 老油条式员工的处理

10、时间管理

11、团队建设

案例:10几个案例分析
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