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史玉杰

基层主管技能培训

史玉杰 / 精益六西格玛高级咨询师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 青岛

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课程目标

一、了解基础主管的角色与职责,在工作中发挥应有的功能;二、培养基础主管应有的正确态度;三、发挥组织效能,以团队力量完成企业目标;四、能够以科学化的思想及方法,掌握PDCA的程序,做好工作管理;五、培养主动积极发现问题的意识,以求新、求好、求变的精神在工作中进行必要的改善;六、了解培养人才的重要,并能在工作中对员工进行工作中的教导与训练;七、学习沟通的技巧与方法,建立职场中良好人际关系,透过有效沟

课程大纲

基层主管技能培训

**篇:工作素养

**节:角色和职责

1、 基础主管的一天

2、 角色和责任

第二节:职业素养

1、 知识

2、 技能

3、 态度

第三节:诚信

第二篇:工作关系

**节:人际关系

1、 建立良好“人际氛围”的8大技巧

2、 改善“人际关系”7大方法

3、 工作中的情绪管理

4、三个发人深省的实验

第二节:沟通技能

1、 沟通的目的

2、 沟通的3个环节

3、 沟通的手段

4、 表达、倾听、反馈的要点

5、 与领导沟通的要点

6、 部门间沟通的要点

7、 与下属沟通的要点

第三节:激励与表扬

1、 激励的4种理论

2、 激励的11项原则

3、 激励的8种方式

4、 激励的4个现实案例

5、 表扬的技巧

6、 表扬的6个步骤

7、 表扬可能产生的问题

第三篇:工作教导

**节:工作教导的步骤

1、 前期准备

2、 讲解示范

3、 试做监督

4、 效果确认

第二节:分配任务

1、 分配任务常见问题

2、 高效分配任务的步骤

第三节:纠正员工错误

1、 纠正员工错误的10个步骤

2、 纠正员工错误的技巧

第四篇:工作改善

**节:现场改善的思路

第二节:问题分析与解决

1、 问题分析的3种方法

2、 问题解决的3种方法

第五篇:个性化管理

**节:四种领导的风格

第二节:四种类型的员工

第三节:老油条式员工的管理

第四节:新新人类员工的管理

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