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陈致谚

深度沟通技巧

陈致谚 / 企业管理咨询讲师

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课程目标

深度沟通技巧内训

课程大纲

**部分、沟通的重要性及概念

    沟通的意义和价值

    沟通不畅导致的问题

    沟通的功能及重要性

    沟通名言及教诲

    良好的沟通有“化腐朽为神奇的功效

    沟通的4个70%说法

    沟通的特性、目的和作用

    沟通的分类

案例分析:企业走向衰退的关键原因

第二部分 沟通障碍

    选择性中耳炎”

    错误的身体语言信号

    企图改变对方

    观念的差别

    不善于倾听

    人无法只靠一句话来沟通

    赢取对方好感的技巧

    沟通时应做到——

第三部分 深度沟通的技巧

    深度沟通的基础

    什么是沟通循环?

    深度沟通**式:倾听的艺术

    聆听五层次

    倾听三层面

    反省自己是否做过——

    怎样成为好听者?

    深度沟通第二式:提问的智慧

    提问的价值

    问题的五个种类

    灯笼原理

    智慧提问一二三

    深度沟通第三式:说话的关键

    说话的三大关键

    谈行为不谈个性

    围绕什么核心说话?

    对方心中未说出的六个问题

    怎样回答对方的异议?如何表达不同立场?

    说话时需注意的细节问题

    深度沟通第四式:增进感情的沟通技巧

    决不能把恐怖空间留给对方

    肢体语言的运用

    常用的三个感情沟通技巧!

    对上沟通的要点

    对下沟通的要点

    同级沟通的要点

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