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闫伟

目标与绩效管理

闫伟 / 中国诊断式培训创始人

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课程大纲

一、目标与绩效管理的基本认知

目标与绩效管理的内涵

目标与绩效管理的益处

目标与绩效管理存在问题

如何建立科学有效的绩效管理体系

绩效管理实践中面临的问题与对策

目标与绩效管理中的角色认知

二、目标的制定与指标的分解

目标制定的工作程序

设定目标的七大步骤

目标制定的SMART法则

怎样建立关键绩效指标体系

如何把目标分解成可操作的指标

格利波特四分法的具体应用

实战练习:有效的目标分解

三、如何设定指标的权重和标准

确定指标权重的意义

确定指标权重的原则

指标权重确定的关键点

确定基准指标值示例

定量指标评价标准

定性指标评价标准

四、绩效计划与绩效沟通

绩效计划应包含的内容

绩效计划的沟通内容

绩效沟通的障碍与应对策略

影响沟通结果的三要素

高效沟通应遵循的三原则

有效的询问与聆听

有效的绩效沟通技巧

三、绩效监控与绩效辅导

绩效监控的内容与方法

有效控制的工具

处理并减少“救火”现象

PDCA工作循环

技能辅导的五步法

绩效辅导佳方式-情景领导

四、绩效反馈与激励发展

有效的评估反馈面谈

考评结果的有效运用

从员工需求看激励策略

管理者的非物质激励菜谱

员工性格特征及激励方式

有效的赞赏与批评的艺术

 

 

 

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