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何余雄

流程变革规划草案内训课

何余雄 /

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课程目标

提升素质与建立团队精神,发挥部门间的合作、协作并在企业内部建立部门间互为客户关系的和谐组织。

课程大纲

                                         流程变革规划草案 

                                        讲师:何余雄或柳荣

一. 目的:21世纪是新经济世纪,无国界世纪,是网络世纪,有别于20世纪,20世纪用以往的经验、与历史背景,就可以把事情做好,做的有效率,在配合广告,产品品牌包装后,销售市场占有率与份额自然就提升,以产品差异化取胜,价格不太重要,就可以在业界同行跑在前面。

但是,如今新经济世界来临才不到20年,西方国家如美、欧、日本学者、讲师都不断在研究,如何面对与回应新经济、新大陆无国界的管理,强调的是“专业”,而非“讲师”。

在企业组织中建立“专业阶级”,以流程优化来建立组织,以企业文化贯穿员工心中,提升素质与建立团队精神,发挥部门间的合作、协作并在企业内部建立部门间互为客户关系的和谐组织。

21世纪要让管理更完善化,管理到位,成就专业的条件,无非是“好奇心”、“向上心”、“工作纪律与管理素质”、“客户需求”、“整合管理”、“跨领域、行业的专业知识”、“思考力提升解决问题的能力”、“否定自我、不断创新”、“不断创新价值与客户感受”九大要素,才能让企业不谈“竞争力”与不谈“执行力”,将客户买得起的价格,同时让客户受益理念,转化成目标成本,然后由公司部门主管,针对“目标成本”做产品流程的“财务结构”分析,同时还要有合理的利润空间,并以“第四财务报表”→流程绩效表来衡量流程的价值链与构建高效工作团队,才能使企业远离红海,驶向蓝海。

二. 流程变革的思路

2.1请问你够专业吗?你是业界的讲师吗?21实际新大陆、新经济企业管理不是讲师的天下而应该迈向专业。

2.2企业内部管理者,应该对自己的工作抱着梦想与荣誉感,不停止努力的脚步,具有不轻易动摇的自信,能贯穿信念,否定自我,否定公司的创新价值核心理念。

2.3流程设置控制点,缩短流程时间,减少浪费与出错。

三.方法与步骤

3.1方法

3.1.1派资深顾问师群(1~3位),赴贵厂执行3~5个工作日的各部门、各资深管理者、基层工作者的调研、访谈、与市场的验证,以6Sigma精神客户导向的流程优化,并且运用DFSS优化流程(从研发设计开始),调研、诊断后7日提出可操作性全方位流程变革解决方案与贵司领导沟通,协调安排辅导进度表。

3.1.2现况流程衡量,工作流程列表(跨部门),以市场、大客户导向来选择核心流程,并与管理干部讨论,至少需要2~3个月(谈贵司以全面推动,还是选择一个厂区推动为原则),并成立推动小组。

3.1.3核心流程选出后再与贵司领导沟通建议定案,约2~3次。

3.1.4表单梳理与合理化,整合合并、减少表单10%左右至少3个月。

3.1.5以DFSS工具协助建立如何设计未来工作流程。

3.1.6建立第四财务报表,进行流程评估与价值链效能并适时发觉流程不顺畅与问题点,作为管理改善方案的动力与依据。

3.1.7建立并完善化激励措施---提案改善体系。

3.1.8建立适合的公司培训体系与部门培训计划及部门培训手册。(3~4个月)

3.1.9个工作流程设置控制点,建立内部控制机制及完善稽核体制。(2~4个月)

3.1.10建立6Sigma的DMAIC方法整合及EPR与各ISO、制度

3.1.11至少执行以下培训:

      DMAIC/DFSS、N5S整合体系,精益生产,思考力,管理素质提升3天/梯次培训,蓝海战略的目标成本,自主流程绩效与成本控制,内部控制(至少21天)等相关培训。

3.1.12每月检讨报告,嫉妒总结报告及终成果报告。

3.1.13期间:一年以上(贵司可以选择咨询与辅导项目)

3.1.14维护作业1~2年,每月赴厂1次,2~3天。

四.辅导团队组织架构

       项目总监  何余雄(负责本次项目综合管理与内、外部沟通、协调作业)

       吴祥增总经理(负责服务质量控制)  

客服人员:朱敏(Linda)

贵司推动委员会关键成员(5~10位)

助理顾问:王顾问,艾顾问

培训讲师群:何余雄(臺湾)、罗安源(台湾)等3位

辅导顾问群

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