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丁展鹏

TWI工作指导与工作关系

丁展鹏 / 品质管理实战型讲师

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课程目标

【培训对象】企业管理人员、生产一线主管、班组长(培训主体) 【主讲】:丁展鹏【课程背景】企业9 %的基础管理工作靠谁去落实?9 %的工作效率靠谁去推进?9 %的现场事故靠谁去发现并改善?1 %的一线员工作业手法靠谁去指导?1 %的一线员工靠谁去管理?在各企业组织扁平化的今天,显然,是让企业充满活力的基础细胞的创造者——班组长、部门主管等这些处于企业中底层的管理者。他们是公司和生产员工之间的桥梁,是公司不可或缺的灵魂人物,是工厂提升管理效率的重要环节!在中国制造业高速发展的环境下,如何快速

课程大纲

 1.序言

1)什么是一线主管

2)一线主管的角色认知

3)管理者必备的2种知识,3个技能

工作的知识 、职责的知识 、改善的技能 –JM、管理人的技能 –JR、指导的技能 --JI

4)现场管理应具备的管理意识

①顾客**的思想

②基于三现主义的现场管理

③遵循PDCA解决现场问题的流程

④解决现场问题的优先顺序

⑤现场问题的预防及处理

⑥重视过程解决现场问题的思想

5)现场管理之屋

2. JI部分(指导的技能)

1)进修的基本观念

2)培养部下:培养的内容

3)培养部下的四个境界

4)指导部下:农业思想,创造部下成长的自然环境

5)指导部下:老油条焕发工作活力的培养方法

6)指导部下:作为榜样的管理者

7)指导部下:工作就是培养

8)指导部下:骨干员工的培养

9)指导部下:接班人的培养

1
)指导部下:手把手式的培养法--JI

JI- 工作指导的方法

① 不完善的指导方法演练 (打领带)

仅讲给他听

仅做给他看

②正确的指导方法演练(标准案例;(讲师与学员))

③工作指导4阶段法讲解

**阶段:让对方准备学习

第二阶段:说明作业

第三阶段:让对方做做看

第四阶段:看看教导之后

④正确运用阶段法的4项准备工作

**:订立训练计划

第二:分解作业(作业分解的讲解-标准案例)

第三:准备全部的东西

第四:整备作业场

11)提高员工实际操作技能的指导要点

①主动指导员工

②积极的引导和消极的规范

③按照日程表有计划的进行

④指导的在线化

12)技能指导的基本技巧

① 作业练习法

②角色扮演法

③临床实习法

④ 紧盯法

⑤新老干部无缝交接法

⑥次佳方案法

13)分小组进行指导方法演练:制造现场有关内容一对一指导

3、JR部分(管理人的技能)

1)领导与管理的不同

2)管理的意义

3)领导者的角色与功能

4)领导者的满足

5)领导者的不满与挫折

6)领导者面对的8种两难情境

7)领导力的架构

8)有效领导的人格特质(一般领导特质)

9)有效领导的人格特质(与任务相关)

1
)认知因素与领导

11)如何成为魅力型领导,塑造8
、9
后喜欢的管理方式

① 魅力的含义

② 魅力的效果

③ 魅力领导者的类型

④ 魅力领导的特征

⑤ 魅力型领导的沟通风格

⑥ 如何培养魅力

12)如何成为会授权的领导

① 权力的来源及类型

② 成为授权型领导的技巧

13)现场容易出现问题的职业属性分析

14)管理员工的良好方式

15)管理者的成果如何**部下来展现

16)部下的分类及分析方法

17)管理者与部下的关系图

18)现场工作关系处理

①与部下建立良好人际关系的四阶段

**:告诉本人工作方法是否良好

第二:表现好时给予赞美:赞美部下的技法

第三:事前告诉对方

第四:让部下充分发挥能力

② 与上司建立良好关系的原则

19)现场管理存在问题的解决方法

沙盘模拟:某公司遇到的管理情景

★ 周围的环境:9
后工人;招工难;优秀员工去留

★ 分小组,角色扮演:上司、同事(同部门,他部门)、下属等,涉及设备,品质、生产、计划、采购等部门

★ 情景演练

★ 案例研讨

★ 讲师点评

★ 涉及到

●设备的管理、

●人员的管理、

●问题的对策及预防、

●工作中私人关系的处理

●员工上司之间的沟通技巧

●跨部门的协调能力

★ 管理结果是否有利于生产的正常进行

① 问题的定义及类型

②现场管理中处理问题的四阶段法

**:掌握事实

第二、详加思考再决定

第三、采取措施

第四、事后确认

●掌握对方想法与心情的6项基本原则:不辩论、不打断、不霸占、不贸然、说出重要的事


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